去年秋天里農機的壞消息引發的思考
2017-01-13
李社潮9790核心提示： 秋季是農機主要關鍵的作業期。2016年這個多事之秋的農機作業期，傳來不少令人憂慮的壞消息，應當引起相關農機企業在新的一年里認真反思和猛醒。透過現象看本質，增強責任感、苦練內功、改進產品、加強管控、保證質量、優質服務，是農機制造與銷售企業，都應該始終高度重視，長抓不懈的問題。
秋季是農機主要關鍵的作業期。2016年這個多事之秋的農機作業期，傳來不少令人憂慮的壞消息，應當引起相關農機企業在新的一年里認真反思和猛醒。透過現象看本質，增強責任感、苦練內功、改進產品、加強管控、保證質量、優質服務，是農機制造與銷售企業，都應該始終高度重視，長抓不懈的問題。
眼下，歲尾年末，從南到北，農機行業各種表彰總結會、頒獎會，接踵而來;然而，在這一片鶯歌燕舞聲中，2016年秋天里我親身看到、聽到關于農機的那些壞消息，始終縈繞在腦海難以忘卻，總有一種不吐不快的感覺。
可以說，去年的秋季，是農機一個多事之秋。在農機市場需求疲軟、增長乏力的情況下，農機作業市場又遇到了不少問題和困難，傳來了一些令人憂慮的壞消息
個壞消息就是收獲機作業量下降與收益下滑同步出現。去年秋季祖國大地，從南到北，由于秋季雨水格外的多，不但農機作業時間推遲，而且不少地塊泥濘嚴重，輪式收獲機，遲遲不能下地，因此造成一些原計劃使用機械收獲的地塊作物，改為人工收割，收割機作業受到沖擊；同時由于玉米、水稻收獲機保有量的大幅增加，水稻收割機作業價格，還保持基本穩定外，玉米收獲機作業收費在東北及內蒙古等地比上年平均有12%以上的降幅。2016年秋季機械收割作業不但單臺平均作業量下降同時收益也在下降,投資回報期延長，極大地影響了農民購買收獲機的意向。
第二個壞消息是機具產品質量問題頻發。包括國內品牌知名度較高的幾款收獲機，在秋季作業時機械故障接連不斷，發生了比較嚴重的產品質量問題，有的產品事件還被央視曝光;更為令人震驚的是，一家收獲機廠，由于質量問題，被一省級農機管理部門強行停止執行購機補貼，這幾乎是實行農機購置補貼以來，從來沒有出現的情況，可見問題的嚴重性，已經到了無法容忍的程度。還有的深松機，由于牽引設計上存在缺陷，在安裝深松深度監測儀后，作業深度的監測點合格率始終達不到90%以上，使農具作業面積大打折扣。
第三個壞消息是中高端農機產品銷售需求并沒有人們預期的來得那樣快。以被業內不少人士看好的玉米籽粒收獲機為例，吉林省在2016年全程機械化新型農業經營主體農機裝備建設項目中，玉米籽粒收獲機是選配機型，給予優先扶持，在中央財政購置補貼資金的基礎上，用省級資金給1:1.5的累加補貼。就是這樣的優惠政策，2016年該省玉米籽粒收獲機新增臺數，占整個玉米收獲機新增加數量的比例還不到1%。全省秋季投入玉米籽粒直接收獲的收獲機僅有六十臺左右。
第四個壞消息是精準的儀器不精準。在深松機、玉米籽粒收獲機上安裝作業的監測儀，有的使用中問題不斷，有的一臺機具一個秋季作業期就換了兩三個檢測儀，影響了作業監測和面積統計。
第五個壞消息是個別產品售后服務差。經銷商、制造商和配件供應商三家之間相互推諉，拖著不辦，售后服務不到位，甚至售后人員找不到，電話不接，用戶意見非常大。
面對上述農機的壞消息，令人痛心疾首。盡管有的是個別現象，但是正如人們常說的，不能讓一粒老鼠壞了一鍋粥。我們必須要認清問題的嚴重性，必須要痛定思痛。
出現問題不可怕。按照唯物辯證法，正是毛澤東主席曾說過，“壞事有兩重性，一面是壞，一面是好，我們必須學會地看問題，不但要看到事物的正面，也要看到它的反面，在一定條件下壞的東西可以引出好的結果，好的東西也可以引出壞的結論”。
在當前農機市場不景氣的大背景下，我們知道農機制造商、經銷商都面臨著不少困難，也比較艱難，對于來自這個秋天里的農機壞消息，關鍵是看我們如何認識、對待，因勢利導，把壞事轉變為一種向好的方向轉變發展的動力。要勇于以問題為導向，聚焦薄弱環節，深入進行剖析，有針對性拿出實實在在的改進措施，堅持透過現象看本質，把脈問題的結癥，拿出醫治的，有的放失，從以下幾個方面精準施策。
一、必須要增強責任感。
管理學家洛德福特曾說過，責任感是企業成功經營的要素之一。秋天里農機作業暴露出的機具質量、售后不到位等諸多問題，一個根本的誘因是企業缺乏擔當意識、員工缺乏責任感是。一個好的企業、一個成功的企業，無論是在農機市場需求堅挺時期，還是面對農機市場需求疲軟的困境，企業首要的是始終堅守住擔當社會責任的底線。農民客戶是我們的衣食父母，他們籌集些資金購買農機產品很不容易。將心比心，只有一如既往對農民客戶抱有高度的責任感，提高用戶對企業的信任度，才能增強企業產品對農民用戶的粘性，最終贏得市場。員工的責任感是企業社會責任的具體延伸與體現。只有重視員工責任感的教育與提升，并在實際工作中認真履行和考核，才能把企業的責任擔當轉化為員工的責任感，體現在產品的銷售與服務工作中，反映在用戶的滿意度上。這是一件大事，必須始終堅持不懈地貫徹在企業的經營理念與落實在實際管理中。
二、堅持用心、耐心把現有農機產品做好。
從當前農村發展看，未來一定時期，我國農業機械化仍處在中低端產品與中高端產品交織并存發展期，中低端產品仍是主流需求積產品機型。在耕作制度和種植結構沒有大的變化的格局下，幻想中高端農機產品迅速完全替代現有產品，是不具備這種條件和經濟動因的。因此在積極創新開發新產品的同時，堅持把企業現有的產品改進完善，不斷提升質量，做好銷售服務，鞏固現有市場份額，這是農機制造與銷售企業堅持不懈認真做好的一件大事。
三、強化對零部件供應鏈的管控。
這次因質量問題而被停止享受購機補貼政策的收獲機制造商，在七年前就曾出現過因大量零部件質量問題，導致玉米收獲機敗走東北區市場的事件。而今秋又重蹈覆轍，主因又是因零配件質量問題。這就說明這家企業的質量管控系統、尤其是對零部件供應鏈的質量管控，出現了嚴重的問題，表明質量管控體系失效。
農機產品質量尤其是對供應商零部件的質量管理，必須有建立并且形成有效的管理控制機制，并且進行監督和考核。據調查往往零配件供應出現質量問題，并不是由于設計工藝的問題，而是人為因素，在供應鏈中，私利尋租現象，是導致零配件質量不能有效保障一個重要原因。因此對于問題企業，必須引以為戒，必須要在零配件供應鏈管理機制上下真功夫，特別是用制度約束人、管控采購人員與質量檢查驗收人員尤其關鍵。日本在華農機企業的零配件供應鏈都比較長，而他們的管控都比較到位，值得國內企業很好地借鑒。對供應商的四點要求：品質不良件數為零、交貨期拖延率為零、具有持續價格遞減措施、不行賄。
四，用真心做好農機售后服務。
不重視、不用真心實情做好農機售后服務壞的消息，喪失市場的教訓是非常刻骨銘心的。銷售和服務，就好比是企業這輛汽車的兩個輪子。在發達企業管理中有這樣的至理名言：臺機器是銷售員賣的，第二臺機器是服務人員賣的，第三臺機器是用戶賣的。國內一家免耕播種機市場占有份額很高的農機制造企業，他們一條成功的重要經驗就是做好售后服務,從而充分贏得了用戶的信任，擴大的市場份額，提高了品牌知名度。
在我國農機產品銷售市場也相對飽和的情況下，產品售后服務對農機生產企業的發展顯得越來越重要，直接關系到企業的生存發展，尤其在科技含量高、大型復合農機具數量持續增加的背景下，銷售市場的競爭某種程就會贏得農民用戶的信任，贏得市場。
農機生產企業在農機售后服務等方面具有人力資金技術等優勢，農機生產企業是維修人員服務培訓重要推動者，是零配件供應的源頭，也是其簽約維修點的重要監督者，所以理應越來越發揮更加重要作用。必須要本著規范服務流程、締造專家團隊、夯實服務品牌的宗旨，始終堅持預防為主，培訓先行的服務人才培訓原則，十分重視企業自身和銷售服務人員的技能的培訓提升。
針對農機銷售服務暴露出的問題，必須要知恥而后勇。要抱著對農民用戶高度責任感，落實銷售服務人員責任，熱情接聽每個用戶的咨詢服務請求電話，認真到每一個農民用戶家中進行每一次銷售服務，用實際行動，去贏得用戶的依靠與信任
痛定思痛，苦練內功，積極改正，讓壞事變成好事，就會在2017年秋天里帶來更多的農機好消息，收獲驚喜。（作者：李社潮）
標簽：
農機
更多>同類農機資訊
推薦圖文
推薦農機資訊
點擊排行
歡迎訪問農機1688網站，我們始終致力農業機械全媒體傳播，
為中國農業現代化生產服務!
為中國農業現代化生產服務!
服務熱線：18701651688 周一至周五（9:00-18：00）
微信公眾號
視頻號
頭條號
抖音號