三、存在的問題

　　調查中發現，雖然用戶對玉米收獲機械整體滿意度較高，但部分產品的“三性一狀況”仍存在一些不能忽視的問題：

　　（一）安全性方面。1.部分產品出現多次著火現象。2.部分產品安全警示標志缺失。3.部分產品安全防護裝置設計強度不夠。

　　（二）可靠性方面。部分產品易出現堵塞、漏水、漏油等問題，有兩名用戶反映自己的玉米收獲機在使用過程中發生過發動機拉缸、搗缸重大事故。

　　（三）適用性方面。1.倒伏玉米收獲適用性較差，超過一半的用戶表示，所用機具對出現倒伏狀況的玉米收獲不能適應。2.對成熟度要求較高，玉米收獲期間含水率較高易出現剝皮不凈、損失增加的情況。

　　（四）售后服務方面。1.售后服務網點少、配件儲備不足。2.售后服務人員不足，服務不及時。3.服務意識淡薄，履行服務承諾情況較差。本次調查還聽取了15個投訴用戶對產品質量的訴求，其中7名用戶問題得到解決，剩下8名用戶除1人自修外，其余7戶未得到解決或對解決結果不滿意。

　　四、原因分析

　　一是產品設計需改進。防護裝置設計存在不足，容易引起著火事故。著火部位多集中在排氣管和渦輪增壓部位。割臺、剝皮、底盤等機構設計不合理，機具運轉不暢，掉粒多、剝凈率低、易夾桿夾棒或秸稈堵塞，影響機具正常使用。

　　二是零配件質量把關不夠。部分企業采用的零部件材質差，制造工藝落后，影響產品質量。主要表現為粘貼標識易脫落、掉色或缺損，皮帶、鏈條等易損件損壞頻繁，安全防護裝置易出現變形、開焊等。

　　三是裝配水平低。部分企業工裝設備落后，裝配工藝簡單，缺少必要檢測手段，導致產品裝配標準不一致、易出現漏水、漏油等現象。

　　四是服務意識淡薄。部分生產企業僅注重產品銷售情況，輕視售后服務狀況，缺少對購機農戶開展必要操作使用培訓，導致用戶操作不當或維修保養不當造成的問題較多，影響作業和增收。