近日，太和縣消費者權益保護委員會接到該縣墳臺鎮前馮村孫莊消費者孫某投訴，稱其于2015年9月份在太和縣某機械銷售有限公司購買了一臺某品牌玉米收割機，除去補貼，銷售價9.3萬元，已支付6萬元，另3.3萬元未付。孫某將該玉米收割機開回家投入使用后，收割機故障頻發，幾乎天天壞。購機后第六天，孫某就曾將該玉米收割機開到太和縣某機械銷售有限公司要求退貨，遭到拒絕。其后，孫某一直與經銷商協商，都沒有結果。

 

　　為查明投訴實際情況，太和縣消保委立即聯系投訴人孫某、被訴人太和縣某機械銷售有限公司負責人魏某展開調查。經縣消保委走訪調查，并根據當事人雙方提供的該臺玉米收割機使用過程的相關證據，得知2015年9月24至2015年10月2日孫某使用該玉米收割機期間，該機不同部位維修了6次，主要是油路、液壓存在問題。 10月4日，孫某把該玉米收割機開到太和縣某機械銷售公司要求退貨，遭到經銷商拒絕。而收割玉米季也就半個月的時間，孫某的玉米收割機9天內壞了6次，嚴重影響了其收割玉米，造成一定的經濟損失。 4月20日至5月3日，太和縣消協組織投訴人孫某、被訴人太和縣某機械銷售有限公司負責人魏某進行了多次現場調解，向雙方擺事實說道理，宣傳相關法律法規。最終在縣消保委的調解下，雙方自愿達成一致調解協議，被訴人太和縣某機械銷售有限公司為投訴人孫某退貨，已付款6萬元扣除費用0.3萬元，退其5.7萬元。對此調解結果，投訴人孫某表示滿意。

 

　　這是一起因玉米收割機售后服務引發的消費糾紛。《消費者權益保護法》第二十四條規定：經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。《安徽省消費者權益保護條例》第二十二條規定：經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照和本省規定、與經營者的約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理、重作等義務。沒有規定、約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日后符合法定解除合同解除條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理、重作等義務。第二十四條規定：經營者承擔更換責任的，應當免費調換同型號、同規格的商品，并向消費者出具更換憑證；無同型號、同規格商品的，應當根據消費者的要求退貨。本案中，消費者孫某購買的某品牌玉米收割機僅僅使用9天， 9天之間6次發生故障，說明該收割機存在嚴重質量問題。依據上述法律法規規定，作為銷售者和經營者太和縣某機械銷售有限公司應當承擔售后責任，為消費者孫某退貨。