在網絡傳播迅速、應用廣泛的信息化時代，負面信息往往以迅雷不及掩耳之勢形成了浩大的聲勢。中國有近3000家平面報紙、2000多家電視臺、197萬個網站，且不說如此發達的新聞傳播行業，僅是現有的微博、微信等自媒體平臺的口誅筆伐也足以令人生畏。

企業的管理不善，同行競爭，甚至遭遇惡意破壞或者是外界特殊事件的影響，都可能給企業或者品牌帶來危機。企業或組織更應該建立起完備的危機緊急處理系統，并懂得如何運用新的技術地有效傳播和控制信息，使損失降低至限度。

對企業來說，危機的處理迫在眉睫，但是危機公關并不是做錯了事，向公眾道一下歉這么簡單，也不是可以含含糊糊就可以蒙混過關的。在處理危機時，企業要本著勇于承擔責任、真誠溝通道歉的原則，獲得用戶的原諒。

在2013年廣西玉林“狗肉節”舉行之前，網絡上已到處充滿抵制的聲音，在這樣的背景之下，一向以營銷策略強大著稱的加多寶涼茶居然引火燒身，在“狗肉節”上展出帶有“吃狗肉，啖荔枝，大喝加多寶!”標語的宣傳物料，微博上被網友曝光后，在時間非但沒有主動承擔責任，還試圖將臟水潑向竟爭對手廣藥，無果后最終將責任推給了合作經銷商。此舉招來眾多網友的不滿與指責，品牌形象大打折扣。加多寶在此次危機出現后，不僅沒有表現出主動認錯的態度，還在如此重要的節點上，借機向競爭對手施以抱復。試想，若加多寶在事發后時間聲明將盡快調查此事，在得以證實會后給相關責任人予以處罰，同時希望大眾一如既往的給予支持，那將會是另一種截然不同的效果。

企業在面臨危機時，尤以承擔責任最為重要，因為對于大眾而言，在企業出現失誤時，他們迫切需要的是企業真誠認錯的態度，以及改過自新絕不再犯的決心，大方的承擔責任并用行動來踐行承諾，這樣獲取大眾支持的可能會更大。

1993年，按三星級標準建造的鄭州亞細亞大酒店以其典雅的建筑風格，豪華先進的設施和高標準的服務以來業界和無數賓客的矚目。然而，1993年9月3日，兩位客人在酒店的快餐廳用完餐后，發現收銀小姐多收了0.65元的服務費。半個月以后，兩位客人到鄭州經濟臺的《早餐可樂》欄目投訴，使問題得以曝光。問題曝光三天后，《鄭州晚報》上出現了一篇半版致歉廣告，并為報答客人對酒店的關懷，特獎勵100元，為此，酒店花了2.6萬元廣告費。廣告刊登后，各路新聞媒體發表了各種評論文章，酒店聲譽也因此大振。這種真誠向公眾道歉，承認錯誤，并向公眾陳述事實真相，不隱瞞，不推卸責任，并提出改正措施，以求得公眾的支持和諒解，可以進一步更好的樹立企業的良好形象。

回到農機行業來看，近幾年在頒布一系列惠農富農政策后，我國農機工業持續快速發展，但行業和企業的信用意識和信用管理水平卻亟待提高，企業間的惡性競爭、個別企業違約失信、生產和銷售偽劣產品都影響行業整體形象。年初，農業部辦公廳向通報了數家農機企業在購置補貼產品經營中出現的違規行為，主要有套取補貼資金、虛假申報補貼、拉攏腐蝕公職人員等，為此，農業部決定取消或暫停26家農機生產企業產品購置補貼資格。

然而對于行業影響如此惡劣，對于企業影響如此巨大的負面曝光信息，26家農機生產企業大部分選擇了沉默，并沒有主動站出來承擔責任，也沒有作出相應的危機管理措施。唯獨久保田于近期做出了回應，通過久保田就農機購置補貼違規行為發布的致歉信，久保田首先承認了自己的錯誤，向政府和用戶做了真誠道歉，并公開了系統的整改方案，以示公司對于此次事件的充分重視和整改決心。相信久保田通過這封致歉信可以從很大程度上降低這次農機購置補貼違規行為對其產生的負面影響。

通過這個事件也可以充分看出，中國農機企業迫切需要重視并急需掌握一套完善的危機管理措施。像約翰迪爾、凱斯紐荷蘭、久保田等的外資企業，憑借數十年甚至上百年的企業管理經驗，擁有一套完善的危機管理措施，可以迅速有效地對負面信息進行危機管理，程度的降低對于自身品牌的影響。而目前的中國農機企業廣泛欠缺這種危機管理意識，面對網絡傳播日益迅速的信息化時代，危機是企業經營過程中時刻存在的，所謂成也危機，敗也危機，只有企業能夠正確地面對危機，才可以將危機帶來的負面影響降到點，甚至將企業的劣勢變為優勢。