甘農機計函〔2015〕3號

 
各市（州）、縣（市、區）農機（農牧、農業、農林）局（委）：

　　為進一步加大農機購置補貼信息公開力度，農業部農機化司于2014年二、四季度對各地“補貼政策咨詢受理電話、政策投訴舉報電話、補貼機具質量投訴電話”的完整性、準確性和有效性進行抽查核實。

　　從農業部抽查情況看，我省大多數地方農機化主管部門對補貼咨詢投訴聯系電話信息公開工作比較重視，但在抽查過程中也發現存在以下問題：一是個別地方工作人員服務意識不強，對電話抽查工作有抵觸情緒；二是個別地方聯系電話信息不準確，有的是私人電話或農機（農業）系統外的電話，甚至已停機或是空號；三是個別市縣對第二季度抽查中無效的電話信息沒有及時更正。統計表明，我省接通但非農機部門電話有4個，無人接聽1個，空號3個，總體有效率83%。其中，武威市農機局的電話2次均無人接聽，現予以通報批評。麥積區、涇川縣、臨夏縣、瓜州縣、臨澤縣、永昌縣均不同程度存在一些問題（見附件）。

　　補貼咨詢投訴聯系電話是農機購置補貼信息公開的重要內容，是宣傳政策、服務農民的重要通道，保持電話準確暢通是檢驗工作水平、體現工作作風的重要標志。各市縣要高度重視，認真對照農業部抽查結果，針對無效電話特別是兩次抽查都無效的電話進行逐一排查，對修改后的電話號碼務必于2015年元月底前上報省局，以便完善系統。各市州要加強對所轄縣區補貼咨詢投訴聯系電話暢通情況的監督、指導和培訓，制定電話受理、答復等工作流程和規范用語，確保聯系電話暢通，為農民提供便捷規范服務。

　　附件： 農業部抽查我省補貼咨詢投訴聯系電話匯總表 
                                            


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　甘肅省農業機械管理局
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2015年1月15日