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【服務(wù)之星】黑龍江斯蘭農(nóng)業(yè)機械經(jīng)銷有限公司售后服務(wù)工程師—曲力

   2023-09-15 凱斯CaseIH10770
核心提示:“好設(shè)備離不開好服務(wù)”,作為一支富有活力、深入一線的團隊,他們始終活躍在田間地頭,憑借專業(yè)的技術(shù)能力幫助用戶解決產(chǎn)品使用方面遇到的各種問題。凱斯紐荷蘭的設(shè)備哪里,他們的身影就在哪里。

“好設(shè)備離不開好服務(wù)”,作為一支富有活力、深入一線的團隊,他們始終活躍在田間地頭,憑借專業(yè)的技術(shù)能力幫助用戶解決產(chǎn)品使用方面遇到的各種問題。凱斯紐荷蘭的設(shè)備哪里,他們的身影就在哪里。

【服務(wù)之星】第十期,來了解黑龍江斯蘭農(nóng)業(yè)機械經(jīng)銷有限公司售后服務(wù)工程師—曲力。


服務(wù)之星:曲力

他,是來自黑龍江斯蘭農(nóng)業(yè)機械經(jīng)銷有限公司的一名售后服務(wù)工程師。自2013年加入公司以來,曲力一直致力于拖拉機、收割機、割曬機以及青貯機的維修工作。

加入公司的十幾年來,通過不斷地學習和實踐,曲力為客戶解決了車輛的各種問題,專業(yè)的技術(shù),敬業(yè)的態(tài)度,贏得了客戶的一致好評。

近年來,隨著農(nóng)機技術(shù)的不斷迭代升級,對農(nóng)機維修的技術(shù)要求也越來越高。曲力意識到,作為一名農(nóng)機售后服務(wù)工程師需要不斷學習和掌握新的技術(shù)和知識,不斷提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平,對市場和客戶需求進行深入了解。

因此,他不放過任何一個學習提升的機會,積極參加凱斯紐荷蘭組織的各種培訓,“既提升了自己,又能更好地支持工作”。

務(wù)

無懼風雪,一線守護

曲力的主要工作區(qū)域是孫吳地區(qū)。位于黑河市的孫吳縣是全國大豆制種大縣,也是黑龍江省和國家的商品糧、大豆出口、大豆超早熟種子基地和亞麻生產(chǎn)基地。

地處中高緯度的孫吳,那里的秋收季節(jié)總是繁忙而關(guān)鍵。在這個時期,曲力經(jīng)常要面對寒風暴雪,半夜為客戶進行設(shè)備維修。

他從不抱怨、從不退縮,迎著風雪,與用戶們一起奮斗在保障生產(chǎn)的第一線,及時為用戶解決問題,確保秋收順利進行。

談到工作中令他印象深刻的一幕,曲力笑著說:“秋收結(jié)束后,客戶邀請我去家里品嘗殺豬菜。熱氣騰騰的菜,暖暖的房間、用戶熱情的感謝,這些對我工作的最高贊譽。”

當客戶因為誤操作而造成設(shè)備問題時,曲力總是第一時間出現(xiàn),經(jīng)過積極地溝通和整理,他總能迅速解決問題,并為客戶進行通知或培訓,避免類似問題的發(fā)生。他的專業(yè)和高效,贏得了客戶的高度認可。

曲力是一個對工作極其認真負責的人。無論是零下30度的夜晚,還是節(jié)假日的休息時間,只要客戶需要,他都會以最短的時間出現(xiàn)在現(xiàn)場,用他專業(yè)的技術(shù)解決問題。

曲力不僅僅是一名優(yōu)秀的工程師,更是一名細心、貼心的服務(wù)支持。為了讓用戶更了解設(shè)備、更好地做好作業(yè)準備,他會主動回訪用戶,了解設(shè)備的使用情況,提醒用戶保養(yǎng)的時間;還會細心為用戶講解設(shè)備的操作保養(yǎng)等注意事項。如此細致貼心的服務(wù),讓他

得到了用戶的高度肯定。

“只要用戶有需求,我都會第一時間到達現(xiàn)場,用專業(yè)的知識為客戶解決設(shè)備的問題。

之后我會繼續(xù)保持這種熱情,不斷的學習進步,讓我負責的區(qū)域成為公司最放心的區(qū)域!”,曲力說到。

凱斯紐荷蘭一直秉承客戶至上的服務(wù)理念,充分考慮區(qū)域客戶的需求,不斷加強經(jīng)銷商技術(shù)人員服務(wù)能力的培養(yǎng),積極優(yōu)化培訓認證理念,提升設(shè)備故障診斷能力,滿足客戶對設(shè)備的期望和實現(xiàn)更大的價值。

 
標簽: 凱斯紐荷蘭
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