在農業機械行業，售后服務是非常重要的一環。農業機械的使用周期長，因此售后服務的質量直接影響到客戶的滿意度和忠誠度。

“好設備離不開好服務”，作為一支富有活力、深入一線的團隊，他們始終活躍在田間地頭，憑借專業的技術能力幫助用戶解決產品使用方面遇到的各種問題。凱斯紐荷蘭的設備哪里，他們的身影就在哪里。

【服務之星】第二期，讓我們來認識技術骨干——阿師傅，一起來聽聽他的故事。

服務之星

投稿：經銷商服務發展 張浩然

服務之星：阿熱甫.毛明（阿里木）

阿熱甫.毛明是新疆伊犁世農農機有限公司的一名售后服務技術骨干，熟悉他的人都叫他阿里木。

自2007年進入農機售后服務團隊以來，從最早接觸上海紐荷蘭拖拉機，到現在多樣化的凱斯紐荷蘭高端產品，不知不覺中阿師傅已經伴隨著伊犁世農公司和凱斯紐荷蘭品牌一起走過了16個年頭。

多年的工作中，阿師傅一直兢兢業業，踏實肯干，在平凡的崗位上取得了不平凡的成績。作為一名優秀的服務技術骨干，阿師傅具備高度的責任感和自我驅動力。他始終關注最新的技術和市場趨勢，不斷學習和提高自己的能力，以便更好地服務客戶。

除了擁有過硬的專業技能外，阿師傅在工作中堅持以客戶為中心，他深知，作業季中客戶的時間非常寶貴。無論何時，只要接到客戶報修電話，他都會在第一時間趕往工作現場。

現場故障維修時，更是爭分奪秒，快速準確地判斷出故障原因，并及時高效地對故障點進行排除與修復。豐富的工作經驗和踏實的工作態度，讓阿師傅贏得了眾多客戶的肯定與信賴。

服務之星

發揮自身優勢，做好用戶溝通

作為一個多民族融合的地區，伊犁地區有著不同民族的農機用戶。為更好地做好用戶溝通工作，阿師傅充分發揮了自身的語言優勢，成為民族交流有溫度的橋梁，與用戶悉心交流。

無論是機車下地作業之前的技術培訓，還是使用過程中的用戶回訪，阿師傅都根據用戶特點做了充分準備，保證用戶可以充分發揮出凱斯紐荷蘭設備的優異性能，為用戶創造了更大的價值。

繁忙的作業季節中，阿師傅及團隊與用戶一起扎在地里，哪里作業忙，哪里就有他們的身影。對用戶來說，他們是保障作業無憂的定心丸，“作業中遇到什么困難，只要想到團隊支持馬上到，我們心里就有底”。

凱斯紐荷蘭一直秉承客戶至上的服務理念，充分考慮區域客戶的需求，不斷加強經銷商技術人員服務能力的培養，積極優化培訓認證理念，提升設備故障診斷能力，滿足客戶對設備的期望和實現更大的價值。