“您好，濰柴雷沃農機具為您服務，請問有什么需要幫助？”接到用戶報修電話后的第一時間，秦峰便開始忙碌起來，確認機器故障點，線上視頻指導，準備配件奔赴檢修現場……

秦峰，是濰柴雷沃農機具業務的一名專職服務人員，負責雷沃干燥機的售后檢修工作。為保障麥收期間干燥機正常作業，自今年4月份開始，秦峰便常駐四川、重慶地區，趕在麥收季到來前，對兩地百余臺干燥機進行了逐一保養、檢修，全力保障干燥機作業質量和效率。

今年夏天，川渝地區出現連續多日的極端高溫天氣，這給干燥機檢修工作帶來了極大挑戰。據秦峰介紹，干燥機檢修屬于高處作業，檢修一次通常要在高達十余米的干燥機上往返多趟，而機器頂部的溫度要比地面溫度高出十度左右。

對于麥收季的用戶來說，24小時搶收是常態。6月13日凌晨1點，忙碌了一天的秦峰剛準備休息，便接到了新都用戶游師傅的報修電話，據游師傅描述，30噸小麥已經入倉，水分在26%左右，燃燒機卻無法啟動，若不及時烘干，小麥便會發熱變質。聽到用戶心急如焚的聲音，秦峰馬不停蹄地趕往現場，80公里路，一小時內到達，經過仔細檢修后，發現是由于用戶前期使用的柴油雜質比較多，堵塞了濾清器。找到原因后，秦峰盡快對濾清器進行了清理，隨后機器很快重新啟動起來。游師傅激動地感慨道，“真沒想到，這大半夜的你們這么快就趕來了，買咱們的干燥機，真是用著放心！”

 “我在農村長大，地里的農活基本都干過，深知農民掙錢的辛苦和不易。看到用戶報修機器時焦急的樣子，我就認識到我這份工作的重要性，萬事都得把用戶需求放在首位，不能耽誤用戶作業。”秦峰這樣說。

到現在，秦峰已經四個多月沒有回過家，三夏過后，干燥機作業已經結束，而秦峰和他的同事們卻沒有休息，下一個服務季——干燥機作業季結束后的檢修服務跟蹤工作已經全面開啟。