秉承著“心服務，馨感受”服務理念的三年關懷免費健康體檢服務活動已經開展三個年頭了，沭陽地區知道并且想要主動了解這項活動的老用戶也越來越多，不管是自己親身經歷后的感受，還是聽同行朋友說起，許多用戶都切切實實地體會到了三年關懷服務活動所帶來的好處，因此主動前往代理店要求參加該項活動的用戶越來越多。這不，近日沭陽蘇欣就接待了這樣一位用戶，讓我們來聽聽他怎么說。

 

用戶姓名：洪先生

保有機型：PRO988Q-Q-plus

從事機手年限：5年

機器碼表：772H

 

以下是沭陽蘇欣服務人員（簡稱：服）和用戶洪先生（簡稱：洪）的部分談話內容：

 

<服>：您好，洪師傅，您是從什么渠道了解三年關懷這個活動的？

 

<洪>：以前我在你們這里看到過宣傳海報，沒怎么在意，后來在久保田微信公眾號上也看到過相關的消息，一直半信半疑，直到去年，我的一個朋友在你們這做過三年關懷活動后告訴我確實很好，我就來了。

 

<服>：那您對三年關懷活動有什么期待？希望達到什么樣的效果？

 

<洪>：我希望能安排專業的服務人員給我的機器做的檢查和保養，在農忙時能夠不出或者少出故障，當然也希望這個活動能長期的搞下去。

 

<服>：當然，我們一定會長期舉辦三年關懷服務活動的。那么，您以前農忙前是怎么保養機器的？用的配件一般是國產件還是原廠件？

 

<洪>：以前保養都是我自己在農忙前對機器外部出現故障處進行排除，多數以換油為主。油品和濾芯我用的全部是原廠件，其它配件用國產件居多。不過我朋友說去年在這里保養的時候用的基本都是原廠件，費用也不高，所以我今年打算也用原廠件保養，全部交給你們給我把關。

 

<服>：您以前收割中有沒有因為沒有系統的保養而發生過機器故障？對您造成了什么樣的損失？

 

<洪>：我自己沒有，但看到過其他人由于沒有保養，在收割時機器壞在田面，那時候在外面收割，他又買不到配件，耽誤了一整天功夫。最后機手為了給農戶交代而找了其他收割機來幫忙收割，之前的收割費用一分錢都沒收到。雖然這事不是發生在我身上，但是也給我敲響了警鐘，所以我才想來參加這個活動。

 

<服>：久保田機器給您的使用感受如何？

 

<洪>：總體上使用還是比較滿意的，小巧靈活，操作方便，三大件（發動機、HST、變速箱）質量也有保障。

 

經過兩天的檢修，沭陽蘇欣的服務人員累計排除了18個故障點（發動機2、行走部3、脫粒部6、收割部3、排糧部2、喂入部2），代理店累計更換配件優惠后的金額僅1457元。

 

<服>：您對本次三年關懷活動是否滿意？最滿意的是什么？有沒有什么建議？

 

<洪>：非常滿意，免費機器檢查服務，超出預期。建議你們這種活動要長期開展下去，能開展那種你們久保田宣傳的“全生命周期”服務，讓我們用戶無后顧之憂。
 

結語

 

農機手是一份特殊的職業，其中有許多不為人知的辛酸，尤其是跨區作業的機手，他們天南地北地遷徙，遠離家人、居無定所、風餐露宿，可能還有長期勞累帶來的各種職業病。

 

不僅如此，其中還有許多預想不到的困難，如果在跨區作業時收割機出現了問題，不僅耽誤收割，影響收割的質量，無法跟農戶交待。如果因機器故障導致漏糧過多，那不僅自己沒有了收入，可能還要給農戶相應的賠償。所以有時候白天收割結束，晚上還要連夜檢修收割機，等到檢修保養完畢，可能已是凌晨兩三點鐘，有時候甚至要忙通宵，而第二天收割還要繼續。正是因為這樣的艱辛，因此近年來許多機手選擇了轉行。

 

久保田推出的三年關懷服務活動正是想幫助機手們解決一些現實的困難，讓機器用更好的狀態去迎接每一季農忙，雖然不能完全避免故障的發生，但起碼可以大大降低故障率，提高作業效率。我們會用真誠的服務來陪伴那些一路堅守的農機手們，讓“心服務，馨感受”住進每個久保田用戶的心里。