白金海告訴我們，農機一定要買好的，使用一臺可靠、、高產、故障少的設備，能夠免除很多不必要的麻煩，減少停工時間。迪爾雖然一次性投入要高點，但未來會把成本化解掉。他舉例，農田作業，不管什么設備只能一個人一臺車，迪爾的車一個人一天一宿能干500畝，這種率普通拖拉機是不可能達到的，成本自然也就賺回來了。

 

比如格瑞得購買的迪爾6603拖拉機，至今已經使用了十六年了，車況穩定仍在服役中。“這臺車等我們以后做成百年企業，是要放進博物館的。”白金海開玩笑的說，但話語中卻透露出了認真。

 

采訪當天，白金海帶我們到馬鈴薯種植地里參觀了打藥?，F場駕駛員楊師傅告訴我們他開了十幾年的拖拉機，接觸過許多機械設備，很多品牌都開過，迪爾也開了七年。記者詢問之前的機器和迪爾相比有什么不一樣？楊師傅直接擺了擺手很嫌棄的說，“別比了，干活還沒有修車時間長。”

 

“好產品也得會用好”，白金海告訴記者，“好的機器很重要，但好的駕駛員也很重要。”國內很多合作社和農場在農忙時采用外聘駕駛員，與他們的理念不同，格瑞得長期雇傭固定的駕駛員，一臺車配一個駕駛員。

 

無微不至的售后服務

 

除了穩定的產品性能和卓越的品質，白金海告訴我們，無微不至的售后服務才更是他們這么多年持續和迪爾合作的重要原因。他認為農業機械出現故障在所難免，但是壞了必須要有人管才有保障。不及時的售后服務會導致更多的連鎖反應，一旦設備停工，配套設備也得停下來，損失無法估計。

 

“迪爾的服務特別到位，只要有需求，他們總會在時間就會做出反應，并在時間趕到現場，從不會耽誤你的工作。”
 

他告訴記者，現在，由于產品比較多，迪爾對他們有一項特殊的維修培訓政策，每年三月份的時候，迪爾公司都會派遣服務工程師進駐公司，對機手和維修人員進行一周左右的深層次培訓，已經持續了三年，培訓內容達到了經銷商級別。“效果非常好，現在機器出現故障已經不需要迪爾服務人員到現場了，自己就能解決。”

 

白金海還總結了一套自己的購機經驗，他表示，購買農機設備時品牌一定不要雜，盡量選擇同一個品牌。原因是如果設備出現問題時，一是同品牌機型都是相通的，便于維修，二是設備多了售后服務人員比較重視能夠快速及時的解決問題。

 

采訪結束時，白金海透露公司目前正在談一個項目，如果談成了，他們打算再次購買迪爾的進口履帶式拖拉機。
 

多年來，正是秉持著對產品和服務品質的追求，約翰迪爾獲得了千千萬萬個像白金海這樣的客戶真誠的稱贊，換來了公司良好的口碑和品牌價值，讓一大批客戶成為迪爾的忠誠客戶。