2019夏一位來自沂蒙老區(qū)的用戶冒著炎炎酷暑趕到臨沂市洪濤農機有限公司拜訪。

這位用戶叫李建民，他是專程來送錦旗的。

送給誰？

任雅典——中國一拖東方紅收獲機負責臨沂地區(qū)的業(yè)務經理。

大熱天，送錦旗，為什么呢？

別急，聽我們慢慢講——
 

李建民師傅在2018年秋季買了一臺東方紅玉米收獲機，在轉場作業(yè)時不小心與貨車發(fā)生剮蹭，摘穗割臺被撞傷，李師傅立即聯(lián)系東方紅客服熱線說明了情況，東方紅秋收服務指揮中心沒有因為是非三包問題而拒絕用戶服務請求，當即通知當?shù)胤照竞蛷S方業(yè)務經理迅速到現(xiàn)場處置。因車輛撞傷較為嚴重，需要從洛陽中心庫發(fā)件維修，維修恢復至少需要3天時間。

當時正值秋季玉米大割之時，這臺收獲機每天收割80-100畝，每天作業(yè)收入至少6000元，3天少掙近2萬元，李師傅當時無可奈何，愁眉不展。為減少李師傅經濟損失，經東方紅秋季服務指揮中心同意，山東銷售服務大區(qū)調度一臺玉米機周轉車，先讓李師傅下地作業(yè)，等他自己的收割機修復后再調換回來。由于沒有耽誤正常作業(yè)，李師傅沒有遭受大的損失，活沒耽誤，錢沒少掙。

李師傅從事農機作業(yè)20多年了，使用過不少廠家的農機，東方紅的售后服務讓他很滿意，他說，我買車以后就只認東方紅。
 

在2019年春季，他又購買了一臺東方紅小麥收獲機，同樣，也再次體會到東方紅金色服務的體貼快捷，今年夏收作業(yè)期間又是收獲頗豐。