農機投訴如何維權？農機投訴時應注意什么問題？記者15日從黑龍江省農業農村廳獲悉，凡因農機產品質量、作業質量、維修質量和售后服務引起的爭議，均可向農機質量投訴監督機構投訴，也可向當地消費者協會投訴。據了解，在農忙季節，投訴應在2日內進行處理。

投訴需準備的材料

投訴方式包括電話、書面和現場投訴。投訴材料包括投訴者姓名以及被投訴方名稱或姓名、聯系電話等準確信息；并包括農機產品的名稱、型號、價格、購買日期、維修日期、銷售商、維修商等信息；同時準備相關證據，其中包括合同、發票、三包憑證、合格證等復印件。

據了解，在農忙季節或情況緊急時，農機質量投訴監督機構可以詳細記錄投訴者通過電話或其他方式反映的情況并與被投訴方聯系進行調解，如雙方能協商一致，達成和解，投訴者可以不再提供書面材料。

這幾種情況不予受理投訴

沒有明確的質量訴求和被投訴方的；在規定和生產企業承諾的三包服務之外發生質量糾紛的(因農機產品質量缺陷造成人身、財產傷害的除外)；法院、仲裁機構、有關行政部門、地方消費者協會或其他農機質量投訴機構已經受理或已經處理的；爭議雙方曾達成調解協議并已履行，且無新情況、新理由、新證據的；其他不符合有關法律、法規規定的。

終止調解情況

爭議雙方自行和解的；投訴者撤回其投訴的；爭議一方已向法院起訴、申請仲裁或向有關行政部門提出申訴的；投訴者無正當理由不參加調解的。

據了解，爭議雙方分歧較大，無法達成和解方案的，農業機械質量投訴監督機構可以給出書面處理意見后，終止調解。投訴者可通過其他合法途徑進行解決。

投訴處理應以事實為依據，依法進行調解。農機質量投訴監督機構受理投訴后，應及時將投訴情況通知被投訴方并要求其在接到通知后3日內進行處理。農忙季節應在2日內進行處理。被投訴方應將處理結果以書面形式反饋農機質量投訴監督機構。爭議雙方經調解達成解決方案的，應形成書面協議，由農機質量投訴監督機構負責督促雙方執行。