金大豐2018年服務質量再提升
山東金大豐機械有限公司是一家專注于農業機械的研發、制造與銷售的高新技術企業,是山東省收獲機研發生產企業,歷史最長、規格最全,具有20多年從事收獲機械研發生產的專業技術與經驗。公司自創立以來,就樹立了 “一切以客戶為中心,品質,客戶至上”的文化理念,多年來,金大豐機械憑借過硬的產品質量和服務,贏得了良好的用戶口碑,樹立了優質的品牌形象。2018年,確立為金大豐的質量提升年, 金大豐的服務質量再次邁向新臺階,由三包服務提升到售前、售中、售后的“金質保姆式”服務!
售前——讓用戶詳細了解金大豐產品的產品知識、操作知識及注意事項;
售中——保證用戶在作業期間的正常使用、維護保養;
售后——安排服務人員對用戶進行一對一指導機器存放及保養知識等。
三包服務人員的布局
1、售前服務:為用戶提供農機技術咨詢,介紹農機性能,適用范圍,質量保證等,幫助農民選購適合當地作業的農機產品。
2、售中服務:幫助農民檢查農機產品的技術狀況,傳教農機操作使用技術方法,講解農機產品的構造、工作原理以及農機知識,確保用戶在使用中熟練操作機器。
3、售后服務:農忙時24小時安排駐點三包服務人員,進村入戶下田,、快速的解決用戶需求,幫助和指導農民正確使用農機、檢查、維護保養、排除農機故障,使農機、優質、低耗、的為農業生產服務。并在農機作業結束后,幫助和指導農民檢修、封存、停放農機的技術方法。
4、對跨區車輛的服務:用GPS定位安排流動配件車輛及服務人員跟隨跨區作業隊,確保時間為用戶排憂解難,保證用戶收益。
三包配件布局
1、以銷售網點為基礎,儲存相應的三包配件及易損件為用戶提供快速的服務。
2、以區域設立配件中心庫,提供急缺配件,避免路途遠浪費時間影響收益問題。
3、針對跨區車輛,增加流動配件車為新老用戶解決買件難、修車難問題。
三包服務車輛及應急服務車輛的布局
1、各服務網點安排專用服務車輛,保證農忙時節三包人員的及時到位服務。
2、配件中心庫安排應急送件車輛,避免快遞發送配件浪費時間,用最快的速度解決棘手問題。
3、對機手跨區車輛有配件專用車輛跟蹤服務,增加配件、人員、車輛流動性。
三包配件留存周期
隨著終端產品的不斷升級改進,金大豐每年的升級改進后的配件,留存周期為五年,保證用戶在產品出三包服務期以后,仍然能購買到配件。
選擇金大豐,金質保姆式服務,讓您安心常在!
一次選擇,一生美好,金大豐,為您開啟致富之門!
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