為用戶服務無極限——雷沃海外用戶購車記
阿爾及利亞用戶阿卜杜勒·阿里個人擁有40公頃的果園和田地,從2010年至今一共購買了4臺雷沃拖拉機,是最早購買首批雷沃拖拉機的忠實用戶。
阿卜杜勒阿里購機
5月21日上午,在他得知雷沃推出的全新一代拖拉機產品到達首都阿爾及爾經銷商總部后,阿里騎著摩托車立即趕到了大賣場,成為個到達現場考察參觀的用戶。雷沃屬地服務人員張磊熱情地接待了他,向其詳細介紹新產品的屬地化改良和作業特點后,阿里當即交定金購買了一臺新款的雷沃504拖拉機。
“LOVOLisperfect!”阿爾及利亞用戶阿卜杜勒·阿里現學現賣,對屬地服務小組說出了剛從翻譯那里學來的英文,“MrZhang,IAMTHE№1!我是新車的個用戶,你必須送我一份禮物,我好拿回去跟我村里的同行炫耀一下。”辦完購車手續后,阿里開玩笑得說道。“我已經用了很多年你們拖拉機了,Noproblem,Noanytrouble!謝謝貴公司聽取了我們的意見改進了新產品,有你們在這里,我沒有后顧之憂了。”
我們可愛的用戶阿里還向其鄰居推薦雷沃拖拉機,向他們分享自己的使用經驗。現在,阿里和他的鄰居們不僅成為了雷沃拖拉機的用戶,也成了屬地服務小組的朋友。來自他們的手建議也成為了雷沃拖拉機不斷改進創新的新動力。
終于等到“你”
用戶AsoulMohamed今年50來歲,來自撒哈拉大沙漠的北部小鎮Chlef,當他得知雷沃新產品即將到貨的確切消息后,等不到新車下發到二級網點,凌晨四點就喊起熟睡的兒子一同驅車600公里來到首都阿爾及爾經銷商總部,全款購買了兩臺雷沃504新一代拖拉機。成為當天繼阿卜杜勒·阿里后的第二位購機用戶。
AsoulMohamed購機
在與老人的交流中,老人激動地說,我們鎮上用的大部分都是雷沃拖拉機,整車表現優良,很少有故障。在去年底得知雷沃重工即將推出屬地化改進的新機型后,我一直在期待著新車到貨,今天我終于等到“你”了。
隨后,雷沃屬地服務人員張磊對老人進行了整車操作使用及保養培訓,并協同老人現場試車,老人對雷沃新一代拖拉機的各項功能非常滿意,一個勁的表示他半年的等待是值得的。
由于路途遙遠,在留下屬地服務熱線后,老人即刻啟程,迫不及待的趕回家中將雷沃新成員介紹給家人。
過了不久,張磊收到了老人寄來的一包椰棗。在留言中,老人表達了他對雷沃服務隊員表示感謝
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