洪湖市沙口鎮(zhèn)的謝師傅是一名農(nóng)機手，他花11萬元購買了一臺拖拉機，原本做著幫人耕地的生意，可沒想到拖拉機在用了一段時間后，突然冒白煙，徹底罷了工。

    拖拉機壞在田里后，謝師傅立即給經(jīng)銷商打電話，隨后對方聯(lián)系了一位仙桃的維修工上門查看。

    消費者謝清明介紹，工作人員初步判斷是第二缸拉瓦，并把發(fā)動機拉到仙桃進行徹底的排查，結(jié)果是曲軸損壞，連桿壞了三根，機油泵也換了，還有其他的小部件，造成了4700元左右的經(jīng)濟損失。

    謝師傅說，所謂拉缸，就是沒有及時地更換機油。不過令謝師傅想不通的是，前不久他剛換過一次機油，而且當(dāng)時他還打電話請教了經(jīng)銷商，對方表示更換機油以機油尺為準(zhǔn)。

    謝清明說，當(dāng)時機油尺顯示的是不缺油，而他換機油以后，機油尺也顯示不缺油，結(jié)果他耕了大約兩百畝地后，機器的承氣管冒白煙。

    機油也換了，機油尺也顯示不缺油，為什么拖拉機還是拉缸了呢？謝師傅百思不得其解。

    最后，廠方工作人員鑒定稱，這個機油尺是錯的，而且說這個機油尺是玉柴的機油尺，根本不是東方紅發(fā)動機上面的機油尺。

    原來，拉缸的原因還是因為機器沒有換足機油。最后廠家表示4700元的修理費，他們愿意承擔(dān)3100元，剩下的1600元由謝師傅自己承擔(dān)。可是，令謝師傅感到不解的是，東方紅牌的發(fā)動機為何配的是玉柴發(fā)動機的油標(biāo)呢？

    謝師傅又找到經(jīng)銷商，對方愿意承擔(dān)所有修理費，但不愿意更換發(fā)動機。無奈，謝師傅找到洪湖市工商局，希望能維護自己的合法權(quán)益。洪湖市工商局消費者權(quán)益保護科的工作人員通過調(diào)查比對，確定了謝師傅買的拖拉機油標(biāo)尺不合規(guī)。

    經(jīng)銷商張經(jīng)理承認(rèn)油標(biāo)尺不能隨便混合搭配，但是不承認(rèn)油標(biāo)尺是導(dǎo)致謝師傅拖拉機拉缸的主要原因。

    張經(jīng)理一再表示，機器出故障是因為用戶使用不當(dāng)造成的，機器一般運作50個小時后就需要保養(yǎng)，而謝師傅卻在使用了200多個小時后才進行保養(yǎng)。

    張經(jīng)理說，他們店里出售的都是正規(guī)產(chǎn)品，假如缺機油，拖拉機上會有顯示。顯然，這都是謝師傅對拖拉機的的設(shè)置不了解，使用不當(dāng)造成的。

    張經(jīng)理還是那句話，只愿意承擔(dān)維修費，不同意更換發(fā)動機。

    最后在工商部門進一步調(diào)解下，張經(jīng)理表示公司可以作出一定的讓步，承擔(dān)部分責(zé)任。

    張經(jīng)理說，機器在維修期間產(chǎn)生了一些費用，他們跟公司領(lǐng)導(dǎo)匯報后，另外再幫謝師傅解決3000多塊錢，總共解決5000多塊錢。車子維修以后，發(fā)動機還可以兩年包修。

    可是對于這個調(diào)解結(jié)果，張師傅不滿意。工商部門只能終止調(diào)解，建議消費者走司法程序，維護自己的合法權(quán)益。