今年以來，莆田市秀嶼區農機管理總站以創建省級文明行業示范窗口活動為契機，積極創新窗口服務理念，認真落實便民惠民舉措，推行標準化、規范化服務，進一步提高辦事效率，提升窗口服務水平，樹立了農機部門的良好形象。

一、強化服務意識。認真落實農機監理服務承諾制、預約服務、首問負責、一次性告知、否定報備、限時辦結和責任追究等制度，公布辦事指南，實行執法依據、辦事程序、收費項目及標準、辦事人員和辦事結果五公開，強化“文明監理，優質服務”。

二、優化服務環境。改善服務設施，按照農機監理行業要求，規范農機監理辦證大廳的建設，懸掛監理標識，張貼辦事制度流程，健全完善各項便民服務設施，積極開展電話咨詢、發放便民服務卡等“綠色通道”服務，切實優化窗口服務，營造溫馨的服務環境。

三、規范權力運作。落實崗位責任，嚴格執行培、考分離等制度，堅持雙檢驗員簽字管理規定，嚴把考試、發證和檢驗關，在辦證大廳安裝監控攝像頭，通過設置意見箱、監督臺和投訴電話等措施，構建了由監察部門、上級機構、廣大群眾組成的監督體系，促進權力公開透明運行。                      

四、圍繞保障發展。簡化辦事程序，縮短辦事時間，將農機維修技術合格證核發的行政許可由原來15個工作日，縮減為3個工作日，同時創新服務方式，組織技術人員深入笏石、東嶠和南日鎮開展實地檢驗，現場辦理相關手續，提高農機“三率”，保障農村經濟穩步發展。