江蘇沛縣強化服務提升農機形象
近年來,江蘇省沛縣農機局本著立足于民、服務于民、惠農于民的原則,不斷擴展服務渠道,細化服務項目,完善服務措施,提高服務質量,農機形象在廣大干部群眾中得到大力提升,農機地位在廣大干部群眾中得到顯者提高。
一是打造服務機關。沛縣農機局設立了百姓辦事零障礙平臺,及時公布值班領導和值班人員,同時要求職工要使用文明用語,對前來辦事的群眾要站起相迎并面帶微笑,辦完業務后要站起笑言相送;在確保質量的同時盡快為客戶辦結業務;對路途遠和有特殊急事的客戶開辟“綠色通道”,由協辦員在不違原則的情況下,協助客戶在最短的時間內辦結業務。農機購置補貼辦公室放棄一切節假日,方便快速地為農民辦理各種補貼手續,核實補貼機具執行到位和作業情況,及時處理機手反應的問題,對所有享受補貼的用戶建立詳細的檔案,實行長效跟蹤服務。
二是強化上門服務。春耕春播、“三夏”、“三秋”等農忙期間,沛縣農機局成立農機維修服務隊,24小時開展“送修上門和迎修到位”活動,深入農機戶和田間地頭巡回服務,幫助機手檢修保養機械,排除機械故障,確保各個農時參戰農業機械的優質作業。
三是科技下鄉惠民。沛縣農機局常年組織人員開展送機具、送技術、送科技下鄉活動,同時大力實施科技入戶項目,對實施戶進行物化補貼,通過示范戶帶動農民發家致富。沛縣農機局還在農忙時節,成立服務作業隊,深入鄉鎮村戶、田間地頭,通過采取“干給農民看,領著農民干、幫著農民忙”和現場培訓、田間指導等方法,引領農民認識和掌握農機新技術新機具,指導和幫助好農民科學種田,促使農機新機具新技術快速轉化為社會生產力。
四是發揮模范作用。沛縣農機局以服務“三農”為宗旨,發揮黨員干部和行政領導的模范表率作用,他們帶頭深入各鄉鎮開展各類技術服務和調研活動,及時掌握農機化在基層的發展動態以及廣大農民、農機大戶和農機專業合作社組織的需求,通過開展各類服務活動,真正做到為廣大農民、農機手、種植大戶、農機專業合作組織及時排憂解難,著重培育和發展壯大農機專業合作組織,讓更多的農民、農機手和專業合作組織成員及時掌握新型農機化技術,規范農機駕駛操作行為,力改過去的生產和生活觀念,提高自身法律意識和農機意識。