2024年1月9-13日，科樂收(CLAAS)公司以“拓路前行 聚勢共贏”為主題，在廈門舉行了2024年全國經銷商大會。此次大會聚集了公司高層及經銷商代表，共同回顧了過去一年的成就，并展望未來的發展方向。

逆境中的創新與增長

CLAAS亞太區副總裁李特先生回顧了公司在2023年面臨困難和挑戰時所展現出的堅韌和創新精神。他說道：“經過不懈地努力，2023財年CLAAS集團實現了整機與零件的雙重增長，并創造了銷售額的歷史新高。面對2024年的挑戰，公司已經為可能出現的困難做好了充分的準備，并將繼續堅定前進。在技術和產品方面，CLAAS獲得多個國際獎項，展示了我們在技術不斷創新上的成果?！彼貏e提到了公司的新產品線，包括專為歐洲市場設計的小馬力拖拉機，以及高性能的聯合收割機。致詞最后，李特先生表達了對CLAAS在中國以及亞洲市場的未來發展充滿期待。

聚焦客戶服務

科樂收銷售與服務公司總經理張金望博士指出，盡管過去幾年面臨不斷的挑戰和變化，CLAAS仍然堅持以用戶為中心的理念。在產品創新和服務上的不懈努力，正是CLAAS公司在競爭激烈的市場中保持領先地位的核心。他通過一段短視頻展示了CLAAS與經銷商和用戶之間的共生關系，并呼吁經銷商加強與用戶的互動和服務，以更好地滿足他們的需求。公司對于培養和發展人才極其重視，尤其是在售后服務方面。通過加強售后服務團隊的專業能力和提升客戶服務體驗，可以有效提升客戶滿意度和品牌忠誠度。在談到公司的未來發展時，張博士表達了對中國農業機械市場的樂觀看法。他指出，隨著農業自動化的加速，對高端農機的需求將持續增長，CLAAS在此領域的專業知識和先進技術將使其成為市場的領導者。最后，他激勵大家要緊密配合，不斷學習和創新，共同面對市場挑戰，助力用戶成功，并為實現共同的目標而努力。

青貯機市場的轉型與領導

在討論青貯機市場的現狀及其轉型時，公司強調了市場向頭部企業集中的趨勢，以及在提升產品性能和服務質量方面的領導地位。指出了大多數青貯機用戶來自奶業領域，并且市場需求也轉向高效率的大型設備。展示了如何通過創新應對市場變化，以滿足客戶需求的不斷升級。

收獲機市場的深度分析

CLAAS團隊在會議上闡述了市場深入了解的重要性，并討論了支持經銷商和客戶的策略。分析了收割機市場的宏觀環境，農業現代化和大型農機設備的市場潛力，以及市場從小型向大型高效設備轉變的適應方式。強調了深入理解客戶的重要性，為經銷商提供了市場洞察。

拖拉機行業的洞察

在拖拉機市場的討論中，產品專家組重點談到了用戶需求和技術發展。強調了市場對高效、易操作和技術創新拖拉機的增長需求，尤其是高端機型的需求。討論了市場對自動駕駛拖拉機的興趣，顯示了農業機械化向更高技術水平的趨勢。還強調了根據不同地區用戶需求調整產品配置的重要性，以提高客戶滿意度和市場份額。

經銷商代表討論了在理解和滿足客戶需求方面的重要性，強調了從個體用戶到大型企業用戶的需求多樣性，并且經銷商的角色不僅限于產品供應，還包括提供增加價值的具體解決方案，以滿足不同客戶的需求。

商務運營與售后服務的協同提升

在商務運營領域，商務總經理高力先生對過去一年的成就表示肯定，并展現了對未來的堅定信心。強調了為用戶提供資金支持的策略，以減輕用戶的財務壓力，同時采取措施確保經銷商和客戶資金的充足，維護良好的現金流。緊密關聯的是對售后服務的強化，重申其作為公司核心競爭力的一部分。重點在于提供高效的服務和確保原廠零件的可用性，同時通過提供定制化服務和提升技術服務水平來增強客戶滿意度。

市場營銷創新與經銷商網絡優化

市場營銷部門在回顧了2023年對品牌知名度和銷售業績產生積極影響的市場活動后，提出了繼續這一趨勢的計劃。涵蓋了加強線下市場活動，充分利用新媒體的力量，特別是短視頻平臺，以及深化與老用戶的合作關系，通過這些多元化的營銷方法來促進品牌和銷售的進一步增長。與此同時，經銷商發展部門強調了通過優化經銷商網絡和強化售后服務來提高客戶體驗的重要性，計劃與經銷商更緊密合作，以更好地滿足客戶和區域市場的具體需求，確保客戶對產品和服務的高度滿意。

在科樂收春雨全國經銷商大會上，來自全國各地的60余名經銷商匯聚一堂，共同審視和討論了春雨產品線的發展前景。收割機工作小組對用戶群體、市場狀況、產品升級計劃及增長目標進行了深入地剖析。經銷商代表同樣分享了他們在銷售和服務方面的寶貴經驗，為會議貢獻了實戰智慧。

在此基礎上，售后服務部、財務部、市場部以及經銷商發展部詳細闡述了公司的最新政策方向，確保每一位經銷商都能夠與公司策略保持一致，充分理解各自的角色和責任。這次會議不僅重申了以用戶需求為導向的宗旨，也突出了持續產品創新和售后服務優化的重要性。CLAAS與經銷商伙伴的緊密合作，旨在實現共同的成功，確保長遠發展。

通過年度經銷商大會，CLAAS不僅展示了其在農業機械行業的創新精神和領導力，更彰顯了對未來趨勢的洞察和適應能力。通過強化與經銷商的合作，提升產品和服務質量，CLAAS正積極應對挑戰，不斷開辟新的市場路徑，實現公司、經銷商與用戶的共贏。

2024年科樂收全國經銷商大會合影