客戶在哪里，服務(wù)就跟到哪里。12月以來，濰柴雷沃“暖冬迎春”客戶關(guān)懷活動在中原、東北、西北各省市同步開展，百余名濰柴雷沃服務(wù)工程師踏上巡檢之路，在農(nóng)閑時(shí)節(jié)為客戶提供小麥機(jī)、玉米機(jī)整機(jī)巡檢點(diǎn)檢的關(guān)懷服務(wù)。

為保障客戶2024年作業(yè)季收益，服務(wù)工程師們不僅在巡檢中發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，還積極傳授設(shè)備的日常保養(yǎng)知識，使用戶更好地了解和掌握設(shè)備的使用和維護(hù)技巧。通過這種互動式的服務(wù)，機(jī)手在使用設(shè)備時(shí)更加得心應(yīng)手，減少了因設(shè)備操作不當(dāng)而引發(fā)問題的幾率，也提高了設(shè)備的壽命和穩(wěn)定性。

李先生表示：“濰柴雷沃的服務(wù)真的太到位了。冰天雪地的這么冷，還不忘為我們檢修，服務(wù)員很專業(yè)、很有耐心，為他們點(diǎn)贊。”

在巡檢過程中，服務(wù)工程師們深入鄉(xiāng)村，與用戶建立了緊密的聯(lián)系。他們耐心聆聽用戶的實(shí)際需求，了解各方面不同的建議。一直以來，客戶建議始終是濰柴雷沃產(chǎn)品研發(fā)、改進(jìn)方向的重要參考，這也成為雷沃谷神小麥機(jī)持續(xù)領(lǐng)跑市場銷量的緣由。

濰柴雷沃“暖冬迎春”客戶關(guān)懷活動在服務(wù)工程師們辛勤付出下取得顯著成效，彰顯了對于客戶滿意的承諾。在新的一年里，濰柴雷沃將繼續(xù)踐行“說到、做到、更周到”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)水平與服務(wù)體驗(yàn)，為客戶提供更全面、更貼心的售后支持，全力以赴滿足客戶需要。