目前，三夏麥收作業正由南向北漸次推進，一幅三夏麥收“豐”景圖徐徐展開。5月20日上午，一場“特別”的服務出征活動在濰柴雷沃客戶服務中心園區內舉行，濰柴雷沃采用線上云服務直播的形式吹響了三夏跨區服務的號角。

在直播間10萬+粉絲的共同見證下，濰柴雷沃的服務隊員們勇敢逆行，與一輛輛滿載著儲備物資的服務車、配件流動車一同踏上三夏服務之路。

引領農機行業服務新航向。戰略重組后，濰柴雷沃全面導入濰柴集團“說到、做到、更周到”的服務理念，同時對“全心為你”服務品牌內涵再次升級，在“全時為你、專業為你、高效為你”基礎上又增加了“智慧為你”。服務品牌形象和內涵全面煥新。

今年，濰柴雷沃采取“三縱一橫一片區”矩陣交叉式管理，組建“卅”字服務大軍，依托全國2000家服務配件網絡，投入50家星級維修中心、2200多輛服務車、4500名服務隊員，儲備3億元配件資源；同時，針對跨區作業機手，在跨區沿線建立159家臨時庫，15家配件分中心庫，1100余家配件投放點，新增30輛服務直通車，滿足三夏跨區配件快速調撥、配送，實現“客戶到哪里，服務就跟到哪里”的全面保障。 

三夏期間，濰柴和雷沃進一步強化服務協同，形成資源優勢互補，相繼發布履帶機產品“八大”服務承諾、濰柴發動機配雷沃谷神小麥機“六大”服務承諾，使終端服務能力得到進一步賦能升級，真正做到想客戶之所想、急客戶之所急。

麥熟搶收，分秒必爭。三夏期間，除了完善的服務資源投入，濰柴雷沃繼續加大智慧服務平臺升級：設置信息中心大屏，實時呈現智能農機裝備在全國各地分布情況、作業情況等大數據；后臺人員利用智聯云服務平臺，依據跨區農機分布合理儲備服務資源、易損配件，按夏收進度合理調度配件車跟蹤跨區作業隊，及時進行現場服務；配備102名呼叫坐席和20名專家座席，提供信息咨詢、派工救援、遠程診斷、大數據分析等8項精準服務支持，滿足不同客戶的多元化需求。

據悉，今年農業農村部繼續委托濰柴雷沃開通“全國三夏農機跨區作業信息服務平臺”，為全國的跨區機手及時提供作業供需、技術指導、衛生防疫、天氣預報、維修配件、用油供應、交通狀況等信息服務，全方位保障三夏跨區作業順利進行。

三夏麥收即將進入關鍵期，作為國內行業領軍企業，濰柴雷沃將立足服務優勢，全面保障客戶跨區作業順利進行，在扛穩國家糧食安全方面發揮示范引領作用，助力夏糧豐產豐收。