濰柴雷沃履帶機服務再升級

產品是濰柴雷沃重工引領行業的基石，而品質服務則是推動可持續發展的“加速器”。為構筑全年糧食大豐收的服務“護城河”，充分發揮新產品新技術的生產效能，濰柴雷沃重工全面開展服務保障提升行動，加快推進農機服務工作。

服務鐵軍大練兵  保障體系全升級

在大面積跨區作業開始前，濰柴雷沃重工以客戶服務中心為載體，提前開展履帶機服務技能大練兵，結合線上理論教學及線下實地操練，為經銷商、服務站、專職服務隊員開展全方位、多層次的教學培訓，通過技術導入和教學指導持續強化服務水平，實現維修速度、準確度的鞏固提升，幫助客戶提升作業效率和盈利能力。

履帶機拆裝機培訓

履帶機拆裝機培訓

履帶機拆裝機培訓

依托全國2000家服務配件網絡，2022年濰柴雷沃重工繼續加大服務投入，大力建設終端服務體系，投入50家星級維修中心、流動配件車100部、服務車320輛、外派服務人員900余名。同時，加強了各級配件的資源儲備，針對跨區客戶，在跨區沿線建立159家臨時庫，15家配件分中心庫，新增1100余家配件投放點，實現“產品到哪里，服務就跟到哪里”的全面保障。

響應客戶需求 打造品質服務

一直以來，濰柴雷沃重工致力于建立以客戶為中心的售后保障體系，秉承“說到、做到、更周到”的服務理念。針對客戶關心的履帶機核心部件，濰柴雷沃重工實行HST、變速箱、發動機、機架等核心部件三包兩年的服務政策，切實踐行領軍企業的擔當作為。

在服務效率方面，濰柴雷沃重工力爭為客戶提供“超預期”的服務體驗，通過體系化管理，明確分工、責任到人。在收割季節，嚴格執行“15分鐘響應、2小時內到達、24小時問題閉環”的限時服務標準，采取“先處理、后究因”的方式，建立快速決策通道，著眼解決實際問題，以恢復農機作業效率為第一要務。

征程萬里風正勁，奮楫爭先再遠航。濰柴雷沃重工將繼續發揮行業領軍者的作用,不斷提升售后服務質量，用前沿技術和品質服務幫助更多客戶創造價值，堅定扛穩農業現代化高質量發展的大旗。