廣西印發(fā)2022年農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴宣傳工作實(shí)施方案

各市、縣（市、區(qū)）農(nóng)機(jī)中心：

現(xiàn)將《2022年廣西農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴宣傳工作實(shí)施方案》印發(fā)你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真組織實(shí)施。

廣西壯族自治區(qū)農(nóng)業(yè)機(jī)械化服務(wù)中心

2022年2月8日

2022年廣西農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴宣傳工作實(shí)施方案

為切實(shí)做好2022年農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴宣傳工作，強(qiáng)化農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴維權(quán)宣傳，推進(jìn)農(nóng)機(jī)質(zhì)量提升，制訂本實(shí)施方案。

一、工作目標(biāo)

以“穩(wěn)糧保供，提質(zhì)護(hù)農(nóng)”為主題，各地結(jié)合實(shí)際，以“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、春耕春播、“雙搶”、秋收等重要時(shí)段，結(jié)合農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼核機(jī)驗(yàn)機(jī)、農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴、農(nóng)機(jī)質(zhì)量調(diào)查、農(nóng)機(jī)化技術(shù)推廣等活動(dòng)，開(kāi)展形式多樣的農(nóng)機(jī)質(zhì)量政策宣傳和投訴維權(quán)、識(shí)假辨假及糧食減損等宣傳，強(qiáng)化農(nóng)民的維權(quán)意識(shí)，提高農(nóng)機(jī)手的識(shí)假辨假能力和操作水平，讓農(nóng)民在出現(xiàn)質(zhì)量糾紛時(shí)，知道找誰(shuí)投訴，到哪里投訴。以農(nóng)機(jī)質(zhì)量調(diào)查、農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴為導(dǎo)向，引導(dǎo)生產(chǎn)企業(yè)誠(chéng)信制造、銷售企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、維修網(wǎng)點(diǎn)誠(chéng)信維修、售后服務(wù)誠(chéng)信三包、農(nóng)機(jī)用戶誠(chéng)信使用，營(yíng)造社會(huì)打假護(hù)農(nóng)、關(guān)心保護(hù)農(nóng)民利益、增強(qiáng)企業(yè)自律的良好氛圍，為進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)機(jī)質(zhì)量提升提供強(qiáng)有力的輿論支持。

二、主要內(nèi)容

（一）組織開(kāi)展“3·15”宣傳活動(dòng)。利用網(wǎng)站專題專欄、微信公眾號(hào)和其他新媒體形式，以圖文、視頻、問(wèn)答互動(dòng)等動(dòng)靜態(tài)結(jié)合方式，發(fā)布政策法規(guī)、實(shí)用技術(shù)、服務(wù)指南、消費(fèi)警示等。繼續(xù)開(kāi)展“生產(chǎn)企業(yè)誠(chéng)信制造、銷售企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、維修網(wǎng)點(diǎn)誠(chéng)信維修、售后服務(wù)誠(chéng)信三包、農(nóng)機(jī)用戶誠(chéng)信使用”為內(nèi)容的農(nóng)機(jī)質(zhì)量宣傳咨詢活動(dòng)。通過(guò)制作農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴、安全生產(chǎn)知識(shí)等宣傳展板，懸掛“穩(wěn)糧保供，提質(zhì)護(hù)農(nóng)”主題宣傳橫幅，向農(nóng)民傳授農(nóng)機(jī)產(chǎn)品識(shí)假辨假知識(shí)，指導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)購(gòu)機(jī)，提供農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴機(jī)構(gòu)電話查詢方式和質(zhì)量投訴注意事項(xiàng)，方便農(nóng)民投訴維權(quán)，努力營(yíng)造“聚力提質(zhì)量，維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益”的良好環(huán)境。

（二）持續(xù)開(kāi)展農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴服務(wù)常態(tài)化宣傳。抓住春耕春播、“雙搶”、秋收等農(nóng)時(shí)，緊密結(jié)合農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼核機(jī)驗(yàn)機(jī)、農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴、農(nóng)機(jī)質(zhì)量調(diào)查、農(nóng)機(jī)化技術(shù)推廣等工作，組織農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴工作人員、有關(guān)生產(chǎn)和銷售企業(yè)走上街頭，深入農(nóng)村，利用各種網(wǎng)絡(luò)、媒體，廣泛開(kāi)展多形式的宣傳咨詢活動(dòng)。一是加大法規(guī)政策宣傳力度，突出有關(guān)農(nóng)機(jī)法律法規(guī)、農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼政策和農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴機(jī)構(gòu)職能的宣傳；二是加大先進(jìn)名優(yōu)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的宣傳力度，進(jìn)行實(shí)物、展板展示和作業(yè)演示；三是配合有關(guān)部門開(kāi)展農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼機(jī)具、農(nóng)機(jī)銷售活動(dòng)檢查工作，對(duì)農(nóng)機(jī)維修、配件銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，加大農(nóng)機(jī)打假措施的落實(shí)，及時(shí)向農(nóng)民傳授識(shí)假辨假知識(shí)，營(yíng)造維護(hù)廣大農(nóng)機(jī)使用者合法權(quán)益的良好市場(chǎng)氛圍，為保障農(nóng)機(jī)化生產(chǎn)正常進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。

（三）夯實(shí)農(nóng)機(jī)質(zhì)量信息宣傳基礎(chǔ)。各級(jí)農(nóng)機(jī)化部門要重視農(nóng)機(jī)質(zhì)量信息宣傳，制定信息宣傳工作制度，通過(guò)加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高信息員素質(zhì)和水平，持續(xù)提升宣傳信息質(zhì)量，多層次、多角度、全方位強(qiáng)化農(nóng)機(jī)質(zhì)量信息宣傳工作，借助報(bào)刊雜志、電視廣播等傳播農(nóng)機(jī)質(zhì)量信息。

三、工作措施及要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)農(nóng)機(jī)化部門要將農(nóng)機(jī)質(zhì)量信息宣傳作為一項(xiàng)重要工作納入全年工作安排，落實(shí)活動(dòng)人員、保障活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，確保各項(xiàng)宣傳工作的正常開(kāi)展。

（二）印發(fā)宣傳資料。各市、縣農(nóng)機(jī)化主管部門要印制有關(guān)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴、安全知識(shí)宣傳板報(bào)和《中華人民共和國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)法》、《廣西壯族自治區(qū)農(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)條例》、《農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》、典型案例分析等宣傳資料。以群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)、樂(lè)于接受的方式開(kāi)展宣傳，提高宣傳活動(dòng)吸引力，提升活動(dòng)效果。

（三）注意材料收集。信息宣傳是農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴服務(wù)體系規(guī)范化建設(shè)的一項(xiàng)重要工作，也是農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴機(jī)構(gòu)開(kāi)展活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，具體內(nèi)容有宣傳活動(dòng)開(kāi)展場(chǎng)次、投訴機(jī)構(gòu)信息公布、工作信息報(bào)道和工作總結(jié)報(bào)送等方面，請(qǐng)注意收集相關(guān)的文件、資料、照片、報(bào)道等佐證材料。

（四）及時(shí)報(bào)送總結(jié)。各級(jí)農(nóng)機(jī)化部門在每次開(kāi)展農(nóng)機(jī)宣傳活動(dòng)后，要如實(shí)記錄活動(dòng)情況（附件1），按時(shí)匯總信息報(bào)道情況（附件2），分別于5月31日前和10月31日前，由縣級(jí)向市級(jí)報(bào)送上半年和全年宣傳總結(jié)以及附件1和2。分別于6月10日前和11月10日前，由市級(jí)向自治區(qū)農(nóng)機(jī)中心報(bào)送各市轄區(qū)內(nèi)上半年和全年的宣傳總結(jié)以及附件1和2（電子版和蓋章紙質(zhì)版掃描件）。聯(lián)系人：孫勇軍，聯(lián)系電話：0771-4793102，電子郵箱：gxnjzljd@foxmail.com。

附件：1.2022年廣西農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴宣傳活動(dòng)情況報(bào)表

2.2022年廣西農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴宣傳信息匯總表

附件1

2022年廣西農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴宣傳活動(dòng)情況報(bào)表

填報(bào)單位（公章）： ????????????????填表人： ?????????????????????????填報(bào)時(shí)間：

附件2

2022年廣西農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴宣傳信息匯總表