編者按：為加強農業機械質量監督管理，維護農民合法權益，促進提升農業機械化發展質量效益，農業農村部農機鑒定總站、農機推廣總站(以下簡稱總站)聯合中國農機化協會組織開展了2021年“農機3·15”消費者權益日活動。活動得到各地農業農村部門高度重視和農機生產企業的積極響應，呈現出線上、線下同步開展，科普和投訴維權有機結合，內容形式更加豐富的特點，進一步增強了農民的維權意識，有力保障了春耕生產順利進行，深受農民歡迎。現將《2021年“農機3·15”消費者權益日活動情況》印發，供各地學習交流參考。
 　　2021年“農機3·15”消費者
 　　權益日活動情況
 　　為深入貫徹2021年中央一號文件和農業農村部一號文件精神，落實春季農業生產工作電視電話會議有關部署和《農業農村部辦公廳關于做好2021年全程機械化有關工作促進糧食穩產增產的通知》要求，強化農機化質量工作，按照農機化司的統一安排，農業農村部農機鑒定總站、農機推廣總站(以下簡稱總站)聯合中國農機化協會組織開展了2021年“農機3·15”消費者權益日活動。各地農業農村部門積極行動，創新方法，活動取得明顯成效。
 　　一、總體情況
 　　這次“農機3•15”活動的主題是“提質增效，減損護農”，主要目的：一是營造農機化高質量發展氛圍，助推農業機械化及農機裝備產業轉型升級和機械化節糧減損；二是加大農機化政策、法規宣傳力度，提高農民依法維權意識和能力；三是促進農機生產銷售維修服務企業誠信經營、優質服務，保障春耕生產順利進行。
 　　這次活動是2019年以來組織的第三次范圍“農機3•15”統一行動，在山東日照設主會場，除西藏外30個省(區、市)和北大荒農墾集團有限公司、新疆生產建設兵團以線上、線下方式聯動開展。
 　　一是政策法規宣傳與投訴受理。各地采取多種形式，向農民宣傳識假辨假、投訴維權和節糧減損常識；設立現場服務臺和遠程投訴系統，受理農民咨詢和質量投訴，提供農機質量判別、投訴維權和農機惠農政策咨詢。不少農機企業到活動現場與農民互動，解答使用技術和售后服務問題。活動共發放政策法規、購機指南、投訴服務、識假辨假、維修保養、產品介紹等資料78.14萬份，接受咨詢超9.81萬人次，發布宣傳信息1.11萬條。
 　　二是發布質量監管信息。活動期間，啟動了和省級農機質量調查任務，部分省份發布了2020年質量調查結果。同時，在中國農機化信息網開設“農機3·15”專欄，匯集編發了近年來部、省兩級開展的農機質量調查結果，為農民了解在用農機質量狀況、選購優質農機產品提供參考。
 　　三是開展主題倡議活動。總站聯合中國農機化協會和地方農業農村部門，向農機生產、銷售、維修服務企業和農機作業服務組織發出“提質增效，減損護農”倡議書，號召積極創新、誠實守信、維護農機用戶權益，共同構建公開、公平、誠信、陽光的發展環境，為促進農機化轉型升級、提質增效，助力糧食增產增收作出貢獻。25個省份開展倡議活動，共有5925家(次)企業響應，200多家企業到活動現場簽名承諾。
 　　四是開展機具展示演示。一大批新型、智能、環保、特色、適用農機亮相“農機3·15”，讓農民近距離感受農機化技術的發展進步。主會場集中展示和演示了6大類110多臺套現代農業裝備，大馬力動力換擋拖拉機、丘陵山區用拖拉機、無人駕駛植保機械演示成為重頭戲。
 　　二、主要做法
 　　一是突出主題，注重內容設計。這次活動緊緊圍繞“提質增效，減損護農”主題，強化為民服務思想和高質量發展意識。在內容設計上，聚焦履行投訴監督職責、維護農民合法權益，開展農機化政策法規和實用技術宣傳；聚焦增強企業社會責任、誠實守信，開展倡議活動；聚焦農機化轉型升級、節糧減損，開展技術普及和新產品展示演示。各地農業農村部門借助“農機3·15”活動平臺，圍繞落實春耕生產措施，助力糧食增產增收，舉辦了春耕生產現場會、支農服務下鄉、科技進鄉村、農資打假專項整治、減損技術培訓等活動，使“農機3·15”活動內容更豐富，農民多受益。
 　　二是加強領導，統籌謀劃部署。為辦好活動，總站及早部署、制定方案、分工落實。提前策劃主題倡議活動，征集糧食減損技術視頻和圖文資料，編印農機用戶購機指南、農機用戶維權手冊，設計農機質量投訴服務卡。3月15日，聯合中國農機化協會趕赴山東省日照市，與省農業農村廳共同舉辦主會場活動。山東省農業農村廳、省農機鑒定站和日照市農業農村局，高度重視、充分準備，為主會場活動提供充分保障。
 　　三是強化聯合，創新組織形式。在2019年和2020年成功創建“農機3•15”品牌的基礎上，今年結合疫情防控實際，組織各地各有關單位線上、線下同步開展活動，統一活動主題、統籌活動內容、共用活動標志。28個省份將活動向基層延伸，形成部、省、市、縣聯動局面。有的省份農業農村部門還與消費者協會、市場監管部門聯合，推進活動廣泛深入開展。
 　　四是加強宣傳，擴展活動影響。總站成立新聞宣傳組，組織農民日報、中國農機化導報、中國農機化信息網等媒體進行宣傳報道。充分運用移動互聯網和微信平臺，促進經驗交流互鑒，提高信息傳送的快捷性。同時，對各地宣傳工作提出要求。各地利用各種媒介載體發布新聞稿件1134篇，宣傳農機化高質量發展、機械化節糧減損、農機質量監督、農民消費維權以及“農機3·15”活動取得的成效。
 　　三、取得的成效
 　　（一）社會影響廣泛，農民群眾受益。“農機3·15”活動得到農機化系統的積極響應，活動開展范圍廣，參與人員多，影響力大。據統計，共有21.62萬人次參與現場活動。豐富實用的技術培訓、生動形象的宣傳視頻，貼合實際的案例指導，使“三農”法規政策進一步普及，用戶依法維權意識進一步增強。活動持續了一個多月的時間，農機質量投訴機構為農民提供及時咨詢服務，線上、線下受理用戶投訴53件，已辦結45件，努力幫助農民挽回經濟損失，解決實際困難，依法維護農民權益。
 　　（二）保障春耕生產，助力節糧減損。各地認真落實國務院和農業農村部對春季農業生產的工作部署，緊緊圍繞活動主題，多措并舉保障農機春耕生產。江蘇、安徽、青海舉辦了春耕備耕推進會和專題培訓，山東、上海、湖北、湖南、四川組織了農機展示和作業演示，北京、山西、內蒙古、吉林、江西、廣東、廣西、海南、重慶、甘肅、寧夏、青海、新疆生產建設兵團開展了送技術、送服務下鄉活動，大力宣傳糧食戰略，普及機械化減損技術，為保障農機春耕生產、助力節糧減損營造了良好氛圍。
 　　（三）凝聚行業力量，打造活動品牌。這次行動，是對農機鑒定、推廣系統在機構改革中履職能力的一次檢驗，是上下聯動、內外配合、融合互促、合力打造“農機3·15”品牌的又一次成功實踐。通過活動，強化了投訴受理隊伍管理服務意識、規范履職意識，增強了農機企業的責任意識和農民機手的質量意識，擴大了“農機3•15”活動的影響力。