——久保田三年關懷健康體檢服務活動系列報道之五
 

2020年蘇州久保田在借鑒集團公司海外先進經驗的基礎上，重點推出了“三年關懷健康體檢”服務活動。即針對2020年1月1日起用戶購買的指定久保田機型，除年享受免費的季后保養活動外，在機器的第二年、第三年由久保田一級經銷商負責對機器實施免費的健康體檢活動，協助用戶排查故障、保養機器，以減少農忙停機時間，增加用戶收益；其中履帶式半喂入收割機深度檢查115項、履帶式全喂入收割機深度檢查89項、拖拉機深度檢查62項、乘坐式高速插秧機深度檢查66項。
 

2020年1月1日久保田“三年關懷健康體檢”服務政策發布后，蘇州久保田通過現地指導和遠程指導完成了經銷商的服務人員指導培訓，“三年關懷健康體檢”服務活動在迅速展開，各家經銷商努力克服新冠肺炎疫情和暴雨洪水的影響，對2017年、2018年銷售的已過三包期的用戶展開活動試行，截止6月30日，76家經銷商累計為370名用戶431臺三包期外機器實施了“三年關懷健康體檢”服務活動，其中收割機185臺、拖拉機102臺、高速插秧機144臺。
 

久保田“三年關懷健康體檢”服務活動的效果到底怎么樣？近日，在上半年農忙大考結束之后，用戶紛紛傳來喜報！蘇州久保田呼叫中心7月上旬對上半年實施了“三年關懷健康體檢”服務活動的370名用戶展開了回訪，根據用戶反饋，“三年關懷健康體檢”服務活動效果喜人：

根據呼叫中心用戶回訪結果顯示：

■實施“三年關懷健康體檢”服務活動的用戶機器在上半年的作業中無故障的比例達到95.3%；

■上半年農忙作業作業時長達到了600小時，其中收割機平均作業時間達到181小時、插秧機平均作業時間達到123小時、拖拉機平均作業時間達到221小時；

■用戶的整體滿意度達到了95.9%、其中非常滿意度達到了71.7%。

“三年關懷健康體檢”服務活動初見成效、贏得了用戶的肯定和贊許。