2018年，雷沃重工20周歲！雷沃阿波斯農業裝備農忙季節的跟蹤式服務也走過了20年歷程！衡水迅達汽車銷售服務有限公司（簡稱衡水迅達）從1998年起就與雷沃阿波斯建立起了良好的業務合作關系，開始銷售雷沃谷神小麥機。
 

衡水迅達汽車銷售服務有限公司總經理 劉官印
 

　　作為一名從事農機流通領域工作的行業老兵，在這20年我親身經歷并目睹了雷沃阿波斯農業裝備的快速發展和壯大，在自身突飛猛進之際，為整個農裝行業注入了諸多生機和活力，使農機行業的營銷服務方面發生了深刻變化，成功打造出農機行業品牌。這主要體現在如下三個方面：

　　首先是服務方式創新。1999年的三夏麥收，是改變中國農裝行業服務模式的關鍵一年，業內有人把它稱之為“中國農裝行業的服務元年”。這樣的評價，真的一點也不為過。因為在此以前的農裝行業服務，是很原始的。用戶報修機器，先是給廠家發電報或掛長途電話，廠家再安排服務人員出差，到達縣一級的農機公司，快則一周，慢則十天半月。農忙時廠家派一兩個服務人員到一家農機公司，往往等待維修的故障車輛排了一大溜，用戶需要耐心的等待。盡管延誤農時，用戶很不滿意，可當時沒有任何一家企業有能力改變這種落后現狀。

　　但是，在1999年的三夏麥收，雷沃谷神收割機開始在田間作業的時候，這種局面發生了根本性的改變。雷沃阿波斯農業裝備幾十輛服務車、近百名服務人員帶著零部件跟隨跨區作業的收割機從南到北，從西向東，縱橫數省份，跨越上千里，深入到田間地頭，服務到千家萬戶，夜以繼日、通宵達旦，解機手之憂、排機手之難，使得我們的機手真正享受到了“上帝”般的禮遇。這一壯舉，令整個行業為之震撼。自此以后，衡水迅達也按照雷沃阿波斯農業裝備的要求，開始了提升自身服務能力的轉型之旅，使得公司的服務水平有了系統的提升。“一切為了用戶，深知農民辛苦；為了一切用戶，打造服務”，衡水迅達在他們的要求和督促下組建了由十余名熟練服務人員和6部服務車輛構成的強大服務隊伍，在本區域市場擁有了明顯的服務競爭優勢。

　　雖然起初業內專家將雷沃阿波斯農業裝備的服務定位為差異化的戰略選擇，但實際上這種差異只體現在最初幾年，隨后的時間里，整個行業都在跟隨這種模式，努力彌補與雷沃阿波斯農業裝備在服務上的差異。因此，可以說雷沃阿波斯農業裝備的服務模式創新帶動了整個農機行業服務水平的迅速提升。與此同時，雷沃的服務也并沒有停留在起初的水平上，繼而向親情化、信息化、智能化上邁進，直到今天，雷沃阿波斯農業裝備始終如一在踐行著“全心為你”的服務承諾。

　　其次是形象店建設。過去業內一直認為，農機流通企業就和老百姓打交道，辦公場所就沒必要太過講究。傳統的農機銷售網點搭個棚子就可以賣農機，辦公場地和賣場太講究了反而會和老百姓產生距離感、會脫離用戶。面對這種傳統的觀念和落后的現狀，很少有人能認識到隨著社會的發展和進步，農機流通企業的賣場環境也需要好好改善，農民用戶也有在潔凈的環境里洽談業務和參加培訓的要求。所以當雷沃阿波斯農業裝備要求經銷商建設形象店的時候，大家心里都在嘀咕，“賣個農機還要建形象店？”普遍存在著抵觸心理。

　　然而，按照雷沃阿波斯的要求進行店面升級后，用戶的感覺隨之變了，我們自身的感覺也發生了改變。用戶可以迅速地找到我們辦公和服務的場所，跨區作業的用戶不管走到哪里，一看到統一的標識，就知道是雷沃阿波斯農業裝備的經銷商或服務站所在地，會更加信賴經銷商、更加忠誠于雷沃產品，這種影響雖是無形的卻是巨大的。對店面統一的規范建設也提升了整個農機流通行業的形象，隨著越來越多的企業競相跟隨，農裝行業的整體形象和面貌得到了明顯提升。

　　再就是客戶行銷。農機流通企業，歷來習慣于坐在家里等用戶上門。跑到鄉村掃街找用戶、掌握用戶需求、建立潛在用戶檔案、預知市場變化，這些做法在當初都是不可想象的。但現在回頭來看，這一改變無疑是精準且有效的營銷模式創新。

　　當我們按照雷沃阿波斯農業裝備的要求開展客戶行銷的時候，效果便凸顯出來。在2014年春節前后，公司制定靈活的銷售政策，行銷人員走街串巷，遍訪轄區內的縣、市、區，與農機合作社、種糧大戶、土地流轉戶進行深入的溝通，取得了非常好的效果，使得雷沃谷神小麥機1-4月份出現了爆發式增長，銷量實現了翻番增長，市場占有率一度達到79%。

　　之前有很多人認為客戶行銷是花拳繡腿、擺樣子，不會有太多的實際效果。其實不然，效果不好主要源于心里不情愿、工作不細致，有些環節上想的不周到、做的不到位。今后我們還要強化對這項業務的認識，爭取把工作做得更好。

　　總之，衡水迅達在和雷沃阿波斯農業裝備合作的20年中，自身的經營能力、服務能力在他們的推動和幫助下得到了很大提升，經營理念和營銷文化得到了很大改變，綜合競爭力在衡水地區農機流通行業一直處于領先水平，公司也獲得了健康可持續發展的能力。

　　實踐充分證明，雷沃阿波斯農業裝備的想法和做法具有高度的前瞻性和創新性，其先進的經營理念和創新能力，為農裝行業的發展注入了生機和活力，使得行業面貌煥然一新。未來，我們會與雷沃阿波斯一起風雨同行，實現共贏！