蜀上錦聯合社成立于2012年5月，由成都市郫縣境內的12家蔬菜合作社和2家農產品流通企業共同組建，除了要承擔起搭建郫縣生態蔬菜銷售平臺，建立農產品質量追溯體系，創立郫縣農產品公共品牌“蜀園”的職責外，蜀上錦聯合社也嘗試著發展生態有機蔬菜的會員配送業務。

 

　　2013年被聯合社CEO龍飛視為發展電子商務平臺至關重要的一年。按照他的規劃，未來“網上交易、網下配送”將成為聯合社事業發展的重要模式。為了實現網絡經營與實體經營的融合，拓展產銷對接新形式，結合食品追溯系統，聯合社還專門建立了B2C交易網站，為農產品的網上交易奠定基礎。

 

　　記者登陸發現，網上商城位于聯合社官網二級頁面，商品分類為蔬菜、蔬菜套餐、盆栽蔬菜、禽肉蛋類以及糧油副食五大類。目前上架的僅為前面三類，且品種不多。

 

　　龍飛告訴記者，按照最初制定的目標，是希望網上商城實現2013年全年網上銷售10萬以上、網上注冊會員1000人以上。“目前看來，這一目標沒有達到。”龍飛表示。

 

 

　　與網上商城建設同時進行的還有的網絡營銷。“有機蔬菜是一種比較新的概念，而且就蔬菜的價格來說也比較高，接受這樣的新事物和比較昂貴的東西，需要這樣的消費人群：一是觀念比較新，比較善于接受新事物的人群；二是有一定消費能力的人群；三是對自身身體健康非常重視，注重養生的人群。”龍飛表示，根據客戶人群定位分析，聯合社制定了詳細的網絡營銷方案。

 

　　“本地人氣論壇、網上購物網站、微博、博客是營銷重點。”龍飛說，聯合社專門聘請了人員撰寫、收集用戶的體驗文章，期待通過對蔬菜的選種、種植、保存、運輸等過程的呈現，打造一個綠色無污染、生態健康的綠色蔬菜形象。此外，聯合社還拿出資金在當地網絡媒體策劃專題、進行搜索引擎排序競價、百度問答等盡可能多的網絡平臺進行營銷。

 

　　雖然投入了大量人力物力，但效果卻不如人意。根據統計，目前來自網絡的客戶比例仍不到50%。“與工業品銷售不同，生鮮農產品還存在諸多難題。”龍飛說。

 

　　蔬菜現采自聯合社自己的基地，雖然保證了產品的品質，但一到三四月份和八九月份的春秋淡季，聯合社便無菜可賣或是品種十分單一，而且自然災害也可能對貨源產生影響。“去年7月份暴雨，聯合社基地受災嚴重，導致配送業務全部暫停，直到11月中旬才逐步恢復配送。”龍飛介紹。

 

　　如何贏得市場信任也成為聯合社業務拓展的棘手問題。“有機生態蔬菜在種植過程中不施農藥化肥，往往賣相較差，如何讓客戶相信蔬菜的品質也是一個難題。”龍飛表示。

 

　　此外，配送時間也是影響客戶體驗的重要因素。“目前我們的客戶分布在成都市區和二圈層區縣，配送員需要近8個小時才能全部配送完成。”如果業務量進一步拓展，龍飛對配送時間的管理仍感到擔憂。

 

 

　　既然企業自己搭建的電商平臺很難獲得流量，為何不利用當下熱門的電商平臺呢？龍飛說，其實聯合社也想過在淘寶、京東上開店，但苦于找不到具有相關經驗的人才。“去年我們聯系了多名網店運營人員，但都因為對方待遇要求太高而不得不作罷。”龍飛表示。

 

　　聯合社面對的處境并不是個案。四川省農民專業合作組織網副總編輯齊管勞介紹，在四川農民合作組織名錄系統收錄的3萬多家合作社中，自行開展電子商務的屈指可數，雖然產品，但人才和資金是兩大難題。

 

　　成都市農村電子商務協會會長章繼剛就曾接觸過一些嘗試搞電子商務的合作社，最后因為人才和資金缺乏而不得不作罷。章繼剛介紹，目前一名經驗豐富的網店運營人員的年薪在15萬以上，而且要在海量商品中脫穎而出，營銷推廣費用不菲，更不用說生鮮農產品本身存在的物流、標準化難題。