中國十五冶金建設集團有限公司一直奉行“至誠至信、求精求效、創高創新”的核心價值觀，以“與客戶共發展、與員工共成長、與社會共和諧”為使命這與三一的“品質改變，先做人，后做事”核心價值觀及“創建企業、造就人才、做出貢獻”的使命有著不謀而合的默契及共同愿景，可能正是這種文化理念的相同，使得中國十五冶金在選選擇機械品牌時更青睞與三一合作。

       中國十五冶金建設集團有限公司今年年初在湖北購買了6臺三一挖掘機，分別在白俄羅斯、塔吉克斯坦施工，其中白俄羅斯的項目為白俄羅斯的紙漿廠建設工程，此工程被十五冶接到，不僅是對十五冶技術的肯定，更是對我國工程建設的肯定，中國十五冶金建設集團有限公司對此工程也尤為重視，不僅要保障工期的正常完成，更是要保質保量的交出答卷。

       但就在緊鑼密鼓施工之時，現場的一臺SY235設備突然出現了故障無法啟動，此時工作人員非常著急，目前此工程正在進入緊張階段，要面對的不僅是白俄羅斯廠家的壓力，更是白俄羅斯廠家對國產品牌挖機的質疑，這些都讓十五冶項目部負責人如坐針氈，此時他真希望有人能對機器進行修理立即恢復施工。但是，一起隨行的工作人員都沒能排查出設備故障，因為設備是買斷服務，他們并沒有對三一售后服務抱有期望，但情況緊急，十五冶項目部負責人抱著試一試的態度向國內銷售尋求三一售后服務支持，沒想到馬上得到三一服務的回應。

       當湖北銷售代理商得知此情況后，經過電話詢問，認為故障并沒有那么簡單，簡單的描述并不能判定故障的原因，為了不耽誤工程進度，更是維護國產品牌形象，湖北銷售代理商立即派出技術精湛的文工及夏工前往現場排故。

       到達白俄羅斯施工現場后，工程師才發現施工地的環境相當惡劣，施工地周圍全是1.5米的凍土，環境溫度只有零下20℃，天氣變化無常——時而黃沙滿布，時而漫天大雪，這些都大大加大了排故難度。但面對十五冶工作人員焦急的眼神，兩位工程師只能冒著嚴寒迎著狂風，徒步走了4公里來到挖機旁，此時他們都冷得手都伸不直，全身直打哆嗦，但為了盡快找到故障原因，他們顧不上取曖便緊張的投入到了排故中。

       經檢查，設備故障是由于有人將大量的水和沙子放入了液壓系統，導致設備出現全車無動作，這是明顯的人為故障，但為了盡快使設備開始施工，他們也顧不上那么多，開始修理。首先設備需要進行大面積的拆件清洗工作，液壓系統也需要清洗，但由于該項目組物資匱乏，工具稀缺，文工及夏工基本上只能采用最原始的手動安裝。拆卸費時又費勁 ，加之氣溫低，風像刀片一樣刮過他們的臉頰、手掌，手不一會兒就裂出了血口了，而此時，年輕的夏工面對惡劣的天氣嚴重吃不消，出現感冒癥狀，但他并沒有將自己身體狀況告訴文工及項目部的人，而是默默的全身投入在工作中，因為他知道此時如果自己休息，那樣不僅會給同伴加重工作負擔，更是讓十五冶金建設項目部對三一服務產生不信任，他只能要緊牙關，讓不間斷的勞作分散自己病痛的折磨。項目部負責人看著他們辛苦的維修，都為之動容，但實在也拿不出一件像樣的工具，最終只特批為文工及夏工申請到了兩雙手套。

       雖然只是兩雙手套，但對于文工及夏工來說，是項目部人員對自己的肯定及尊重，他們暗下決心一定要盡快處理好故障。但當他們拆下配件清洗時，發現風沙很大，不一會就將清洗好的配件上蒙上一層沙，如此一來根本無法在現場解決設備故障。兩位工程師立即向項目部建議將設備移動至避風地方清洗，對于三一工程師的技術，項目部早已了然于心，于是很快的采用了他們的建議。設備移至避風處后，文工及夏工一刻都不敢耽誤，立即投入到了清洗及調試中，終于將設備恢復正常，而此時夏工已經累得沒有任何力氣了，才將自己身體不適告知文工。

       項目組負責人聽說后激動的說不出話來，這些天來他看著兩名三一服務人員的服務，帶給他的不僅僅是感謝，更是對三一服務有了更深的了解與感動，此時他已不能用言語表達，只能久久的握住夏工的手。回國后文工夏工收到了中國十五冶金項目部對他們的感謝信，此時他們的心久久不能平靜，客戶的肯定是對三一服務工程師的莫大的支持，也是對三一設備品質的支持，所有的一切對于他們來說都是值得的!