江蘇:淮安農機監理服務“創優爭先”確保生產安全
一、創優窗口服務。一是創建“一站式”農機監理服務模式。實現農機自動化檢測、無紙化考試、蓋章發證、宣教等“一站式”服務,并延伸服務鏈,協調移動公司、石化公司、保險公司進駐監理服務廳,為機手現場提供加入“平安農機通”、“雙優”加油卡辦卡充值、購買農機政策性保險服務。二是打造農機監理示范服務窗口。監理服務廳實行“五公開”(即:公開許可依據、公開業務流程、公開收費標準、公開服務承諾、公開監督電話),配置座椅、飲用水、紙筆,設置業務咨詢臺、宣傳欄、復印設備等,方便群眾辦事;三是推進文明辦公制度。開展微笑服務,使用文明用語,農機監理人員對前來辦事的機手群眾做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”,做到有問必答,百問不厭。
二、創新便民服務。一是創新送檢上門服務方式。設立固定檢審服務點,定期開展送檢上門服務;開展送檢下鄉活動,送檢審到鄉村;開展電話預約服務,送檢審送考試到機手家門。二是免費服務到企業。農機管理工作重心前移,辦牌辦證、宣傳教育到銷售企業,優質服務于購機補貼機具。三是以“便民、為民”為己任,積極創設便民服務方式,加強與銀行聯系,設立違章罰款繳納點,加強與車管所駕駛員體檢點協調,為農機駕駛人提供體檢服務。
三、做強惠民服務。一是推動農機政策性保險工作。落實農機手投保農機政策性保險只需繳納保費的40%的政策,協調保險公司提供優質投保服務、咨詢服務和理賠服務。二是推廣使用“平安農機通”。協調移動公司共同出臺優惠政策,讓“平安農機通”成為農機管理的有效手段,農民機手在使用“平安農機通”中得到實實在在的實惠。三是免費辦理“雙優”加油卡。加強與石化公司合作,開展以“優惠供應、優先加油、優質服務、免費辦卡”為主要內容的“三優一免”活動,開展送油到合作社,送油到田頭活動,保障大忙期間用油充足快速供應。四是推進農機職業技能鑒定獲證獎補工作,優先讓農機手參加培訓鑒定,讓農機手優先享受免費培訓獲證獎補惠農政策。
四、做優管理服務。一是開展免費管理服務。開展無掛車手扶拖拉機、乘坐式插秧機備案管理;免費開展警示教育活動,免費贈送學習資料、反光標貼等,免費為復檢機手提供檢測線檢測,免費提供復印、填表等服務。二是加強農機警務室建設,實現優勢互補,資源共享,齊抓共管農機生產局面。三是強化農機合作社管理。以建設“平安農機合作社”為目標,宣傳、牌證管理、隱患排查等管理到合作社。