為了進一步貫徹落實全市深化百姓辦事“零障礙”工程推進會精神，提升農機購置補貼辦理窗口“零障礙”服務水平，江蘇省蘇州市農機局要求我市各地農機購置補貼辦理窗口深化優質服務理念，強化行風作風建設，努力建設規范、文明、、和諧服務窗口。

一是立足現有辦公條件，在便民設施上下功夫。要求各地農機購置補貼辦理點為群眾提供紙張、筆墨、飲水用具、意見簿等便民設施，擺放申請補貼手續時所需條件、程序、時限等便民服務資料；在墻上醒目位置懸掛《農機購置補貼工作人員行為準則》、《2013年中央和省級財政農機購置補貼機具補貼額一覽表》等圖，方便辦事群眾，提升服務質量。

二是著力推行陽光服務、微笑服務，在服務態度上下功夫。要求各級農機購置補貼辦理人員必須做到有問必答，件件有回音、事事有落實，確實做到“讓群眾少跑一趟路、少等一分鐘”。

三是本著“小窗口展大形象、小事情創大滿意”的思路，在服務理念上下功夫。要求各地辦理農機補貼窗口做到“四個文明用語”，即“你好”、“請座”、“啥事”、“再見”，對群眾舉報、投訴“冷、橫、拖、推”的農機工作人員，查實后堅決處理。