巨明:以“新”開拓市場,用“心”服務用戶
“從價位上看,老百姓都能接受得了,再說干活上它又不少干。”來自山東省博興縣的用戶張方聰在巨明玉米機演示會上對正在參與演示的三行機顯得格外關注。他去年用了一臺三行機,純掙2萬元,今年麥收又購置了一臺巨明小麥機,純收入5萬余元。8月20日,張方聰看到巨明演示會開到了家門口,格外高興,準備再買一臺巨明4YZP358新三行玉米機。
在這場有眾多用戶參與的玉米機現場作業演示會上,巨明今年改進一新的二行、三行、四行等主打機型分別進行了精彩的表演,在割臺摘穗、剝皮效果、還田效果等方面均受到用戶的交口稱贊。特別是巨明今年首次大批量投放市場的新三行玉米機,以其獨特的結構設計、強勁的配套動力,剝皮凈、還田好、效率高,大受用戶歡迎,很多用戶當場訂機、購機。有些用戶感慨地說:“別看這機器體型小,但麻雀雖小,五臟俱全啊,摘穗、剝皮、還田都有了,速度也快!”
像這種形式的演示會,巨明今年已在安徽、河南、山西、山東、河北等地陸續開了多場,產品的表現得到了當地用戶的普遍認可。特別是新改進產品的演示,對巨明來說還有另一層目的,就是“在演練中檢驗,在檢驗中提升”。正如巨明董事長崔守波所說:“現在發現問題是好事,還不晚,不斷優化,持續改進,讓用戶滿意才是我們一直的追求。”
今年的安徽、湖北、河南南部市場巨明4YZP452新四行玉米機需求十分旺盛,有的經銷點銷售了100多臺,這在去年是想也不敢想的;4YZP268新二行、4YZP358新三行玉米機主要銷到了山東、河南、山西、陜西、河北等市場,用戶認可度較高;4YZP368、4YZ-4、4YZP-5、4YZP-630等3—6行系列產品在西北、東北市場較受歡迎,訂單持續不斷。綜合多種因素,巨明玉米收獲機市場熱度不減最主要的推動力就是“新”產品,不斷創新才有不斷的市場開拓。
“沒有完美的產品,但必須有用心用力的服務。”巨明在服務方面不遺余力。7月開始,對內,全員培訓,包括車間、班組培訓,通過理論與實踐相結合,力爭讓每位員工都成為三包服務能手;對外,陸續開始對用戶、經銷商服務人員進行培訓,在公司內部開設玉米機用戶和經銷商服務人員培訓班,收到了良好的效果。同時,巨明對三包配件提早準備,陸續發放,采取隨貨發放、配貨發放、服務車配件發運等形式,為“三秋”服務打好堅實的基礎。