一、主管部門及站領(lǐng)導(dǎo)重視，組織工作措施得力。按照自治區(qū)農(nóng)牧業(yè)廳的要求，自治區(qū)農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量投訴站制定并下發(fā)了《2013年內(nèi)蒙古自治區(qū)農(nóng)牧業(yè)機(jī)械質(zhì)量監(jiān)督管理工作方案》。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)抓落實(shí)，認(rèn)真開(kāi)展投訴受理工作。近幾年，自治區(qū)農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量投訴站每年定期組織召開(kāi)全區(qū)盟市農(nóng)牧機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督管理站站長(zhǎng)會(huì)議。全區(qū)100個(gè)各級(jí)農(nóng)牧機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)（其中自治區(qū)級(jí)1個(gè)、盟市級(jí)12個(gè)、旗縣級(jí)87個(gè)）認(rèn)真貫徹落實(shí)農(nóng)業(yè)部“關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)督管理工作的通知”精神，使用“農(nóng)機(jī)投訴管理系統(tǒng)”受理上報(bào)投訴案件。截至今年7月，全區(qū)各級(jí)投訴站受理并上報(bào)“農(nóng)機(jī)投訴管理系統(tǒng)”投訴案件27起，已結(jié)案16起，結(jié)案率59%，正在處理中的有7起，終止調(diào)解的有4起。投訴案件中動(dòng)力機(jī)械11起，占總數(shù)41%，收獲機(jī)械中10起均為玉米收獲機(jī)，占總數(shù)37%。

三、日常工作有要求，群體投訴事件或重大質(zhì)量事件有預(yù)案。

四、深入基層、跟蹤指導(dǎo)，形式多樣、注重實(shí)效。結(jié)合農(nóng)資打假專項(xiàng)治理行動(dòng)，加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳，開(kāi)展投訴工作。為提高農(nóng)業(yè)機(jī)械所有者、使用者和生產(chǎn)者的質(zhì)量意識(shí)，增強(qiáng)廣大農(nóng)牧民的法制觀念和識(shí)別真假的能力，切實(shí)維護(hù)他們的合法權(quán)益，在受理投訴案件的同時(shí)，全區(qū)農(nóng)牧機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)督管理站積極宣傳相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)，聯(lián)合有關(guān)部門開(kāi)展“打假”、整治等一系列活動(dòng)，對(duì)凈化農(nóng)機(jī)市場(chǎng)起到了一定的作用，工作取得了明顯的效果，受到了主管部門的表?yè)P(yáng)，得到了社會(huì)各界的肯定和認(rèn)可。