———百年常柴“真情回饋老用戶”贈機活動系列報道之三

       在百年慶典的炫麗舞臺上，我們還清晰地記著這樣一幕：十位來自不同地區(qū)的常柴老用戶登上舞臺，在鮮花簇擁下接受著全場的掌聲，接受著常柴對用戶的禮遇。以尋訪老用戶故事為創(chuàng)作原型的小品《回家》的藝術化再現(xiàn)，更是贏得了觀眾共鳴。
      為期2個多月的“真情回饋老用戶”贈機活動圓滿落幕，在廣大經(jīng)銷商、常柴銷售業(yè)務單元和老用戶的共同配合下，35名20年前柴油機仍在使用中的常柴老用戶積極報名參與了活動，經(jīng)過公司認真評審，最后確定李為雷等十名老用戶獲獎入圍，他們每人將獲贈常柴悍馬型精品柴油機一臺，而參與活動的其它25名用戶，也將榮獲常柴CCWPG20汽油水泵機組一臺。在邀請十名獲獎用戶參加常柴百年慶典活動后，常柴銷售公司還精心策劃了贈機發(fā)放活動，將這份沉甸甸的感恩之情融入常柴獎品送到每一位獲獎用戶手中，讓這份喜悅口口相傳，擴大常柴品牌影響力。
       5月23日，身披大紅花的常柴悍馬型精品柴油機和汽油水泵機組將被裝上三包服務車前往淮安、連云港、徐州等地。兩天行程匆匆，銷售公司人員將常柴的這份深情厚誼送達用戶手中，為贈機活動畫上圓滿的句號，記者一行也再次用鏡頭和文字記錄下這些常柴品質(zhì)見證者的真摯笑臉和樸實言語。
      23日早晨7：30出發(fā)，驅(qū)車近五個小時的路程后，首站來到了淮安德力農(nóng)業(yè)機械有限公司，在徐州中心負責人李勝的帶領下，我們見到了德力農(nóng)業(yè)機械有限公司陳總以及三位已經(jīng)在等候的金湖縣老用戶馬義山、主秀才、潘金虎。這三位都是德力公司通過二級經(jīng)銷商網(wǎng)絡尋找到的老用戶，其中馬義山入圍贈機獎，并參加了百年慶典活動。進入德力公司，一臺臺“常柴”牌新機器整裝待發(fā)，門廳內(nèi)懸掛著常柴通過出口免驗和百年常柴宣傳橫幅，馬義山告訴記者他接到通知后一早就從百里遠的家中趕過來，現(xiàn)在他家已有五臺手扶，這臺新悍馬柴油機送給他后，他將用來跑運輸。回想起參加慶典的盛況，他依然有幾分激動，他說希望能早些看到廠慶光盤，能帶回去和家人一起分享快樂。看到新的悍馬柴油機時他連稱好看，對外觀很是喜歡，并問了李勝好幾個關于柴油機的具體性能，李勝都一一告之，并告訴他，公司已經(jīng)將每臺贈機的發(fā)動機編號記錄下，將對每臺機器情況進行質(zhì)量追蹤。一起共進午飯時，馬師傅又講起了當年購機的情況，他說這臺獲獎機器是他的父親購買的，現(xiàn)在他在一直在使用，他笑稱當年娶媳婦時，人家看中的就是家中這幾臺常柴機器！現(xiàn)在常柴找到了他這位老用戶并贈送了新機，還邀請他站到了那么隆重的慶典舞臺上，很是感慨。離別之際，看著漸行漸遠的馬師傅他們，我們再次體會到了此次活動的深層次意義，用心做產(chǎn)品，用心贏用戶，常柴才能走得更遠更好。
       下午，頂著30度的高溫，三包服務車又驅(qū)車前往連云港東海天宇農(nóng)機公司孫克倫總經(jīng)理處，孫總可是這次活動的鼎力支持者，不光找到的用戶特別多，而且自己還親自撰寫了征文，并獲得二等獎，他分享的與常柴共發(fā)展的所思所感給讀者留下了深刻印象。同時銷售公司華東分公司經(jīng)理丁志堅也到達，他已連續(xù)出差十多天，赴山東等地和經(jīng)銷商和配套單位進行業(yè)務溝通。在天宇農(nóng)機公司門口孫總打出了百年常柴贈機活動宣傳橫幅，并設立了頒獎儀式，站在新贈柴油機前三位獲獎用戶一起合影留念，丁志堅經(jīng)理握住用戶的雙手，祝賀他們獲獎，并希望他們回去后多宣傳常柴產(chǎn)品品質(zhì)和企業(yè)情況，讓更多的鄉(xiāng)親們能選擇常柴好產(chǎn)品。老用戶們端詳著新柴油機，詢問著柴油機的性能，對防反轉(zhuǎn)搖柄等設計很是感興趣。握手言別了，老用戶們連聲說著謝謝，笑臉綻放著如醉了的夕陽。
       隨后記者也與孫克倫總經(jīng)理進行了一番交談，看到上次采訪中提及的廣告宣傳物品，這次李勝帶過來了，很是高興，交談中孫總表示今年在他的區(qū)域內(nèi)單缸機銷售影響頗大，下滑趨勢明顯，多缸機4L88配套收割機卻有了兩位數(shù)的增長，眼下6月5日至6月底正是打響收割機戰(zhàn)役的最重要時期，他希望常柴動力能以更穩(wěn)定的質(zhì)量和更周到的服務在他的區(qū)域內(nèi)贏得市場好口碑，為接下來的市場營銷打下堅實基礎，在一旁邊的中心負責人李勝、三包服務楊建明主任、配件管理員石永鈞紛紛表示這個旺季的各項準備工作他們都已到位，從3月底起，他們就意識到今年收割機服務的戰(zhàn)略重要性，為此做好了備件配置的前期工作，分公司經(jīng)理丁志堅更是在市場協(xié)調(diào)方面進行了調(diào)配和指揮，要求銷售員和三包服務人員全力迎接麥收旺季，他們有信心和孫總一起打好這場攻堅戰(zhàn)。
       24日，早上七點從東海出發(fā)，金燦燦的麥田邊看到的是行進中的收割機隊伍，豐收的季節(jié)到了，柴油機大顯身手的時刻也到了，而這時也恰恰是銷售員、三包員最繁忙的時期，再過幾天，他們將連夜作戰(zhàn)，24小時接聽用戶電話，有時吃飯就是幾個包子和著礦泉水，李勝告訴記者近兩年徐州中心、沭陽中心在兩季農(nóng)忙中，他們承諾做到服務零投訴，根據(jù)用戶要求10個小時內(nèi)解決問題，壓力很大但信心更足，李勝是公司2012年度公司標兵，從他身上我們看到了那份深深的企業(yè)責任感，因為有了像他這樣兢兢業(yè)業(yè)的員工，才讓更多用戶堅信常柴品牌的力量。早上十點多，我們順利到達徐州營口農(nóng)機大市場內(nèi)的三農(nóng)農(nóng)機裝備有限公司，一進門口就見到了上次去他家中采訪的老用戶李為雷，他見到記者很是高興，講他參加慶典的激動，講他獲獎的感動，講他看到那個以他為原型創(chuàng)作的小品《回家》，他連說了好多個“沒想到”，是的，常柴要給予用戶的就是更多的沒想到，沒想到的產(chǎn)品性能、沒想到的產(chǎn)品服務、沒想到的感恩回報。讓用戶明白選擇常柴，不僅是一臺機器還有更多的驚喜。相伴在旁的三農(nóng)公司朱總高興地告訴我們,他們公司的征文這次得了一等獎，并一起和用戶熱情合影留下難忘的一幕，儀式結束后，三位用戶帶著獎品坐上三輪車樂呵呵地向我們道別，車上紅彤彤的柴油機仿佛也在驕傲地說：我又要去為用戶賺錢啦！記者心中不由升騰起強烈的祝愿：愿我們可愛的用戶、經(jīng)銷商能一路相隨和常柴品牌攜手奔向更加美好的未來。
       在三農(nóng)農(nóng)裝公司，記者也有幸采訪了宋福海董事長，他提及了三農(nóng)裝備發(fā)展以及與常柴的合作歷程，談及了剛參加完常柴百年慶典的難忘感受。他認為常柴單缸機無論是品牌、品質(zhì)都已做得很好，是區(qū)域內(nèi)老百姓品牌，常柴實行的專營經(jīng)銷商制度是行業(yè)成功營銷的典范，他建議可以逐步試點專營制度向鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點推廣，提升市場占有率。同時他認為隨著土地流轉(zhuǎn)、城鎮(zhèn)化建設進程的加快，小型農(nóng)機被大型農(nóng)機具替代的趨勢越來越明顯，為此，常柴要加快產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級步伐，特別是加快多缸機方面的發(fā)展速度，依托當前常柴品牌、服務網(wǎng)絡優(yōu)勢贏得新一輪的商機。
       常柴百年慶典“真情回饋老用戶”贈機活動圓滿結束了，通過活動尋找到了老用戶、尋找到了見證者、尋找到了真情故事，更尋找到了百年常柴品牌歷久彌新的原因和未來發(fā)展的源動力。在常柴第二個百年征程開啟之時，讓我們用更好的產(chǎn)品和真誠的服務托起用戶的致富夢，因為一個個用戶夢想的實現(xiàn)才能托起美好的“常柴夢”，新的征程已經(jīng)開啟，使命依然艱巨，未來由今天書寫，帶著用戶的無限期許前行吧！