2013年5月，農業部農機化管理司與福田雷沃重工再次簽署《三夏跨區作業信息服務合作協議》，這是繼2006年農業部與福田雷沃重工合作之后連續第八次政企合作。

根據協議，農業部與福田雷沃信息中心共同搭建的“三夏跨區作業信息服務中心”（以下簡稱“信息中心”）將繼續為跨區作業機手提供免費信息服務支持。為保障信息服務的性與實用性，在農機化司指導下，信息中心建立了“3+5+1”信息支持系統，即注冊機手將隨時免費獲得詳細的信息服務。本著以用戶需求為中心的方針，2012年信息中心在農閑期間對用戶進行回訪調研，總結出跨區作業機手最為關注以下五類信息：1、收割進度，2、異常天氣預警，3、收割價格，4、農機常見故障排除，5、使用技巧及保養。于是及時完善了信息服務計劃，重新梳理指導信息內容。2012年三夏麥收作業高峰期間，共免費向5萬余名機手發送指導短信6340214條；并為6萬余名農機用戶提供熱線咨詢服務。受到廣大用戶的一致好評。

通過七年的發展與業務積累，信息中心逐漸形成了一套完善的服務管理體系，并建立了科學的信息管理方式。為了更加快捷、及時的提供服務幫助，信息中心在農機化司的指導下，積極拓展信息輸出渠道，在堅持完善短信服務的基礎上，著重加強對網絡傳遞渠道與語音咨詢服務的建設。今年三夏麥收期間登陸與服務熱線同號的“農機跨區作業信息服務網”（www.4006589888.com）即可查詢信息中心發布的“3+5+1”跨區作業信息。另外，信息中心設立獨立咨詢坐席，啟動了跨區作業信息語音咨詢專項服務，麥收期間來電用戶可咨詢到主要麥收區域的收割開始及結束時間、區域收割進度、作物長勢等信息，多措并舉，以保障信息的暢通。

近年來，福田雷沃重工以信息服務工作需求為著眼點，加大信息化項目投入，逐步探索智能化服務創新。目前信息中心已由早期的簡單服務模式向“精準服務”模式轉變。即通過呼叫系統、GPS系統、手機短信平臺聯合運行來實現迅速、準確派工、過程嚴格監控、效果核實，實現服務事件全程受控，并能夠詳細、真實地監控服務效果。智能化服務模式的應用，實現了服務資源遠程管理、集群調度?；逦莆詹鬟f用戶的需求，更加準確、及時地輸出服務，提高了用戶的滿意度。未來，福田雷沃重工還將不斷提高智能化服務模式的研究與應用水平，繼續優化物聯服務平臺，三夏跨區作業信息服務中心將為用戶提供更多增值服務。